Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, κατέθεσα μερικές φορές στην Heybets και φυσικά έχασα, ωστόσο στην τελευταία κατάθεση κέρδισα κάποια χρήματα. Από τότε ζήτησα 4 αναλήψεις από τις οποίες δεν έχει έρθει καμία. Το συνολικό ποσό είναι 5295$. Επικοινώνησα με την υποστήριξη επειδή προωθούν άμεσες αναλήψεις κρυπτογράφησης, ωστόσο, στην περίπτωσή μου έχουν περάσει 24 ώρες από την πρώτη ανάληψη. Η υποστήριξη μου λέει να περιμένω, ωστόσο, έχω αρχίσει να ανησυχώ καθώς νιώθω κάτι περίεργο. Κανείς δεν μου ζήτησε να κάνω kyc και ο λόγος καθυστέρησης είναι «πρώτη ανάληψη» ή «μεγάλη νίκη» έχω στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες και επίσης τις αναλήψεις που υποβλήθηκαν. Δεν ξεπερνάω το όριο ανάληψης και δεν παίζω από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Αυτήν τη στιγμή η υποστήριξη έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται και το email που έστειλα δεν έχει απαντηθεί.
Ενημέρωση: αφού ο Λουκ από το VIP στο heybets επικοινώνησε μαζί μου, όλα επιλύθηκαν και πληρώθηκαν. Χάρη στη γρήγορη δράση τους. Καλή τύχη
Αγαπητέ Eldoraadoo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
