Αρχική σελίδαΠαράποναHeybets Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Heybets Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.226 €

Heybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ισχυρίστηκε ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Το καζίνο, ωστόσο, δήλωσε ότι ακόμη περίμεναν πληροφορίες KYC από τον παίκτη. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει, ο παίκτης τελικά ακύρωσε την απόσυρση και έχασε το υπόλοιπό του, ισχυριζόμενος ότι πίστευε ότι δεν θα πληρωνόταν. Καθώς τα εν λόγω κεφάλαια είχαν δαπανηθεί, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να διατηρεί καλύτερη επικοινωνία σε μελλοντικά παράπονα για να αποφύγει τέτοια αποτελέσματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω ένα πρόβλημα στο καζίνο Heybets, στις 18 Μαρτίου, παρήγγειλα ανάληψη 1226,16 ευρώ με τη μέθοδο usdcoin, από την ημέρα της εντολής ανάληψης η υποστήριξη σταμάτησε να ανταποκρίνεται και όταν καταφέρνω να συνδεθώ με τον αντιπρόσωπο σέρβις, μου απαντά ότι Θα προωθήσω ένα αίτημα στο οικονομικό τμήμα για την επίσπευση της πληρωμής και εκεί τελειώνει. δεν συμβαίνει τίποτα . Στις 31 Δεκεμβρίου 2023, διέταξα την πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο και μετά περίμενα 2 ημέρες, αλλά ο πράκτορας μου έγραψε ένα e-mail ζητώντας συγγνώμη και αιτιολόγησε την καθυστέρηση λέγοντας ότι ήταν η νέα χρονιά και συμφώνησα μαζί του γιατί να ξέρετε ότι υπάρχουν εξαιρετικές καταστάσεις. Μετά πλήρωσαν τα κεφάλαια. Τώρα, δυστυχώς, δεν έχω καμία επαφή με heybets εδώ και 3 μέρες, εκτός από ένα μήνυμα που επαναλαμβάνεται (θα το προωθήσουμε στο τμήμα πληρωμών). Χθες, ο πράκτορας με διαβεβαίωσε ότι θα λάβω τα 1.226,16 ευρώ μου το αργότερο σήμερα και δυστυχώς ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή. Αυτό είναι το πρώτο μου παράπονο για ένα καζίνο στη ζωή μου, σκέφτηκα ότι αν με αγνοήσουν, ίσως κάποιος τρίτος θα μπορέσει να κάνει κάτι για αυτό. Σας ευχαριστώ και με χαιρετισμούς, Karol W***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή karol1994,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, δυστυχώς δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή μου. Στις 18 Μαρτίου διέταξα ανάληψη, θα ήθελα να προσθέσω ότι κάποτε αποχώρησα από τα heybets και πλήρωσαν τα χρήματα μετά από 2 ημέρες. Σε αυτή την περίπτωση είναι πολύ χειρότερο. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν. Ταυτότητα και για τις δύο πλευρές, μια selfie με την ταυτότητα και ένα χαρτί στο χέρι με το όνομα του καζίνο και την ημερομηνία. απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη πηγής εισοδήματος. Από την ημέρα που τους έστειλα όλα τα έγγραφα δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου. Δεν απαντούν στη ζωντανή συνομιλία παρόλο που είναι ενεργοί και δεν απάντησαν σε κανένα από τα email μου. Από την ημέρα που τους παρέδωσα τα πάντα, δεν έχουν απαντήσει και δεν απαντούν. Ήθελα να ελέγξω αν αυτό ήταν σκόπιμα, γι' αυτό τους έγραψα από άλλη συσκευή χωρίς να συνδεθώ ως τρίτο μέρος. Έγραψαν πίσω, γεγονός που επιβεβαίωσε τους φόβους μου ότι σκόπιμα δεν πλήρωναν τα χρήματά μου και εσκεμμένα με αγνοούσαν. Έχω στιγμιότυπα και βιντεοσκοπήσεις στα οποία μου υποσχέθηκαν στις 19 Μαρτίου ότι θα λάβω τα χρήματά μου το πολύ σε δύο ημέρες (δηλαδή 21 Μαρτίου). Δυστυχώς δεν τα έχω ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, karol1994. Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όσο για τη μέθοδο που κατέθεσα, ήταν LTC, αλλά όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, το σύστημα δεν εμφανίζει LTC αλλά μου λέει να πληρώσω το USDcoin χρησιμοποιώντας τη μέθοδο USDcoin, οπότε το παρήγγειλα όπως διέταξε το σύστημα. Περιμένω τα ταμεία μου από τις 18 Μαρτίου και δεν γίνεται τίποτα. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Τα έγγραφα που έστειλα γίνονται δεκτά σε κάθε καζίνο που έχω παίξει ποτέ. Κατά τη γνώμη μου, η heybets συμπεριφέρεται πολύ άσχημα, γιατί όσον αφορά την αλληλογραφία, έχω μόνο ένα email από την υποστήριξη που μου ζητάει έγγραφα, φυσικά, αμέσως μετά τη λήψη του email, τους παρείχα τα έγγραφα, ήταν τον Μάρτιο 25. Και όταν πρόκειται για αλληλογραφία μαζί τους, κυρίως τους γράφω. Δεν μου απαντούν. Το στιγμιότυπο οθόνης μου σου έστειλα email εντάξει; Είναι πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, karol1994, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου karol1994,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.



Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Heybets Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.


Αγαπητέ Heybets Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Jakub!


Ακόμη περιμένουμε πληροφορίες KYC από τον παίκτη.


τις καλύτερες ευχές


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Heybets Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.


Γεια σου karol1994 ,

Όπως έχει υποδείξει το καζίνο, η ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC (Know Your Customer) είναι μια τυπική διαδικασία που πρέπει να εκπληρωθεί. Ενημερώστε με μόλις υποβάλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του ζητήματος της ανάληψης σας.


Ανυπομονώ για την επιβεβαίωσή σας.


Τις καλύτερες ευχές μου

Jakub

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή karol1994,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου karol1994 ,

Έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Λυπάμαι, δυστυχώς ακύρωσα την πληρωμή και έχασα το υπόλοιπο. Ποιος είναι ο λόγος για αυτό; Είμαι υπομονετικός παίκτης και μπορώ να περιμένω πολύ καιρό για την πληρωμή, αλλά σε αυτή την περίπτωση κατάλαβα ότι δεν θα πληρωθώ. Εάν το casinoguru θέλει να διαφημίσει ειλικρινή καζίνο, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω email, εντάξει; Έχω πάνω από 30 στιγμιότυπα οθόνης, αυτό που έγραψε ο εκπρόσωπος της heybets είναι ψέμα και μπορώ να το αποδείξω. Γιατί γράφει για το KYC; αφού 3 μέρες μετά την παραγγελία της πληρωμής τους έστειλα την ταυτότητά μου και από τις δύο όψεις, μια selfie με ένα χαρτί στο χέρι με την επιγραφή heybets και την τρέχουσα ημερομηνία συν ταυτότητα στο χέρι, έστειλα και επιβεβαίωση διεύθυνσης + επιβεβαίωση της πηγής εισοδήματος, και αυτός ο απατεώνας μετά από ένα μήνα αναφέρει το kyc; η συμπεριφορά τους είναι αξιολύπητη. Και διαβεβαιώνω τον casinoguru ότι μπορώ να αποδείξω ποια ημέρα τους έστειλα τα έγγραφα, ποια έγγραφα στάλθηκαν, ήταν σε τέλεια ποιότητα. Επιπλέον, έχω στοιχεία ότι οι πράκτορες διάβασαν τα μηνύματά μου, όπως αποδεικνύεται από την κατάσταση "seen" στα στιγμιότυπά μου, με αγνόησαν εντελώς και δεν απάντησαν, και η Teenace και ο Luke Jackson διάβασαν τα μηνύματά μου στην εφαρμογή Telegram και με αγνόησαν και εκεί . Δυστυχώς, οι εκπρόσωποι των heybets έχουν αντιμετωπίσει έναν δύσκολο αντίπαλο γιατί βγάζω στιγμιότυπα οθόνης για κάθε ταλαιπωρία. Διαβεβαιώνω τον casinoguru ότι μπορώ να αποδείξω ότι το heybets εξαπατά τους παίκτες και τους αγνοεί εσκεμμένα. Ένα τέτοιο καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπεται να υπάρχει στην αγορά τυχερών παιχνιδιών. Εάν οι εκπρόσωποι της heybets δεν επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω e-mail ( karol9494@vp.pl ) και μην προσφέρετε αποζημίωση για ό,τι έχουν κάνει, τότε προσκαλώ τον casinoguru να επικοινωνήσει μαζί μου και θα σας δώσω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν τα πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ karol1994 ,

Λυπάμαι που τα πράγματα συνέβησαν με αυτόν τον τρόπο για εσάς. Ωστόσο, σύμφωνα με την πολιτική μας, εάν τα χρήματα που σχετίζονται με αυτήν την καταγγελία έχουν ήδη δαπανηθεί στο καζίνο, φοβάμαι ότι η καταγγελία δεν ισχύει πλέον και είμαι υποχρεωμένος να την απορρίψω. Αν μας είχατε ενημερώσει ότι τα ζητήματα επικοινωνίας με το καζίνο ήταν ακόμη σε εξέλιξη, θα μπορούσαμε να είχαμε παρέμβει διαφορετικά. Το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να παρακρατήσει την ανάληψη χρημάτων μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC. Παρά τον ισχυρισμό σας ότι έχετε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ενδέχεται να έχουν προκύψει διάφορα ζητήματα συστήματος, με αποτέλεσμα η διαδικασία KYC να φαίνεται ημιτελής. Αυτό θα μπορούσε να είχε αντιμετωπιστεί με το καζίνο, εάν είχαμε περισσότερες πληροφορίες από εσάς. Για μελλοντική αναφορά, προσπαθήστε να απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου και να παρέχετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις εντός του νήματος.


Για άλλη μια φορά, ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα