Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού με κατασχεμένα κέρδη και καταθέσεις, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησε VPN, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Παρά το γεγονός ότι παίζει με δικά του χρήματα και χωρίς μπόνους, το καζίνο τον ενημερώνει ότι το κλείσιμο του λογαριασμού είναι οριστικό λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων.
Το καζίνο κλείδωσε τον λογαριασμό μου και κατέσχεσε και τα κέρδη και την κατάθεσή μου, ισχυριζόμενος ότι χρησιμοποιούσα VPN. Δήλωσαν αυτό ως τον λόγο για το πάγωμα του λογαριασμού μου και την κατάσχεση όλων των κεφαλαίων μου.
Δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN ή κάτι τέτοιο!
Έπαιξα μόνο με δικά μου χρήματα, χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους ή προσφορές.
Ακολουθεί το κείμενο από το τελευταίο τους email:
"Με βάση την ενδελεχή έρευνα που διεξήχθη από την Ομάδα Καταπολέμησης Απάτης και Κινδύνου, ελήφθη η απόφαση να κλείσει ο λογαριασμός σας λόγω πολλών παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων μας, ειδικά όσον αφορά τη χρήση ενός VPN, αυτό το κλείσιμο είναι οριστικό και ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός.
Κατανοούμε ειλικρινά την απογοήτευσή σας και ζητάμε συγγνώμη για αυτό, σας παρακαλούμε να σεβαστείτε την απόφασή μας και σας ευχόμαστε ότι καλύτερο προχωράτε.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη πελατών Lisa"
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας παρακαλώ.
Γεια σου allaskaya1968,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Herake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
