HellSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισα σε δεκάδες χιλιάδες και έκαναν έλεγχο υπολοίπου και μου πήραν όλα τα χρήματα. Αυτό είναι μια συνολική απάτη μείνετε μακριά!

Αγαπητοί tylers90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπο των 15.000 $ Can (τιμή αμφισβήτησης); Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Το καζίνο εξήγησε γιατί κατάσχεσαν τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μου είπαν ότι το στοίχημά μου ήταν υψηλότερο από το επιτρεπόμενο βάσει του TC. Κέρδισα την πλειοψηφία με ένα μικρό μέγεθος στοιχήματος που ήταν επιτρεπτό με τους όρους εκεί. Πιστεύω πλήρως ότι είχα ολοκληρώσει το στοίχημα πριν ξεκινήσω να στοιχηματίζω υψηλότερα. Υπήρξε 0 επικοινωνία μόνο ένα email που έλεγε ότι κατέσχεσαν τα χρήματα και επέστρεψαν την αρχική μου κατάθεση. Αυτό έγινε με το μπόνους καλωσορίσματος.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, tylers90. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

"1ε. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Εκτός και αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό σε επαναλήψεις) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας . Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το καζίνο Hell Spin διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη. Εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας δεν έχει καθοριστεί - το μέγιστο ποσό στοιχήματος ισοδυναμεί με 5 ευρώ στο νόμισμά σας."

Η θέση μας επεξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένας βιομηχανικός κανόνας, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή tylers90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.