HellSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν θα πληρώσουν τα κέρδη μου. Η υποστήριξη μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και τα κέρδη δεν θα πληρωθούν. Ενέκριναν όλα τα έγγραφά μου και μου είπαν να περιμένω την απόσυρσή μου.

Γεια σας bacnikkmen,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HellSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου! Κέρδισα χρήματα χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος. 1000€ εκκρεμούσαν μάλλον 3 μέρες. Άλλα 7000€ ήταν στο υπόλοιπό μου. Δεν έχω printscreen εκκρεμούς ανάληψης. Σήμερα η συνομιλία μου είπε ότι δεν χρειάζεται να στείλω άλλα έγγραφα και όλα είναι καλά. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν σήμερα το πρωί και μέσω email. Θα στείλει επίσης μεταγραφή συνομιλίας της σημερινής πρωινής συνομιλίας.

Αγαπητέ Bacnikkmen,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Καθώς συνήθως συνιστούμε να επιτρέπετε έως και 14 ημέρες για αναλήψεις μετά την επαλήθευση ενός λογαριασμού, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχει σημειωθεί πρόοδος με την πληρωμή σας;

Τα σχόλιά σας θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε αν χρειαστεί.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γειά σου! Ξεκλείδωσαν τον λογαριασμό μου και μου είπαν να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου (περίπου 100€) και τα υπόλοιπα κέρδη μου δεν θα πληρωθούν είπαν. Έχω εκτυπώσεις του ιστορικού συναλλαγών του λογαριασμού μου.

Αγαπητέ Bacnikkmen,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ευγενικά το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων σας, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο, στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γειά σου. Σας διαβιβάζω συνομιλίες συνομιλίας και εκτυπώσεις. Ο λογαριασμός μου έχει ανοίξει αυτήν τη στιγμή και μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο της κατάθεσής μου και τα υπόλοιπα κέρδη μου όχι.

Αγαπητέ Bacnikkmen,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, με βάση τις συνομιλίες συνομιλίας με το καζίνο, έχουν εκφραστεί ανησυχίες σχετικά με την πιθανή ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών στο όνομά σας. Για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είχατε στο παρελθόν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο ή εάν κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας έχει αυτήν τη στιγμή λογαριασμό;

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Υπάρχει μόνο ένας λογαριασμός.

Αγαπητέ Bacnikkmen,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή όλων των πληροφοριών μέχρι στιγμής. Καθώς απαιτούμε περαιτέρω διευκρινίσεις από το καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας, θα προωθήσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθά από αυτό το σημείο και μετά.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε bacnikklemen που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το HellSpin Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Έχουμε υποβάλει όλα τα σχετικά στοιχεία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού στον Peter για έλεγχο. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα θέματα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση, HellSpin Casino

Γειά σου!

Θα ήθελα να δω τα στοιχεία σας.

Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες του αντιπροσώπου του HellSpin Casino . Απάντησα στο email σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας!

Αγαπητέ bacnikkmen , συζητάμε ακόμα το θέμα σας και θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε παράσχει στον Peter τις ζητούμενες πληροφορίες μέσω email.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο HellSpin

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες εκπρόσωπο του HellSpin Casino . Απάντησα στο email σου και περιμένω την απάντησή σου!

Αγαπητοί bacnikkmen , θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ bacnikklemen , το καζίνο δεν απάντησε στην ερώτησή μου, επομένως αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος