Ο παίκτης από τη Σλοβενία έκλεισε τον λογαριασμό του και ενημερώνεται ότι τα κέρδη του δεν θα πληρωθούν. Παρά το γεγονός ότι όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και τους είπαν να περιμένουν την απόσυρση, η κατάσταση παραμένει άλυτη.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν θα πληρώσουν τα κέρδη μου. Η υποστήριξη μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και τα κέρδη δεν θα πληρωθούν. Ενέκριναν όλα τα έγγραφά μου και μου είπαν να περιμένω την απόσυρσή μου.
Γεια σας bacnikkmen,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το HellSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου! Κέρδισα χρήματα χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος. 1000€ εκκρεμούσαν μάλλον 3 μέρες. Άλλα 7000€ ήταν στο υπόλοιπό μου. Δεν έχω printscreen εκκρεμούς ανάληψης. Σήμερα η συνομιλία μου είπε ότι δεν χρειάζεται να στείλω άλλα έγγραφα και όλα είναι καλά. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν σήμερα το πρωί και μέσω email. Θα στείλει επίσης μεταγραφή συνομιλίας της σημερινής πρωινής συνομιλίας.
Αγαπητέ Bacnikkmen,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Καθώς συνήθως συνιστούμε να επιτρέπετε έως και 14 ημέρες για αναλήψεις μετά την επαλήθευση ενός λογαριασμού, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχει σημειωθεί πρόοδος με την πληρωμή σας;
Τα σχόλιά σας θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε αν χρειαστεί.
Με εκτίμηση,
Νίκος