Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματα τις τελευταίες 12 ώρες. Κάθε φορά που ακυρώνει την απόσυρση. Δεν έχω επαληθεύσει όλα όσα χρειάζονται, αλλά δεν καταλαβαίνω ότι ο μόνος τρόπος για ανάληψη των χρημάτων είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό και συνεχίζουν να λένε λανθασμένες λεπτομέρειες.
Δεν λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος που λέει σε πολλούς εγγεγραμμένους λογαριασμούς, επομένως δεν μπορώ να υποβάλω πλέον το αίτημα ανάληψης. Τόσο απογοητευτικό και η ομάδα υποστήριξής τους μοιάζει να μοιάζει με ακέφαλα κοτόπουλα που απλώς διαγράφουν το σενάριο και στην πραγματικότητα δεν βοηθούν!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
