Στην πρώτη σας απάντηση, αναφέρατε μόνο τα αθλητικά στοιχήματα, παρόλο που ρώτησα ποια παιχνίδια παίξατε με συγκεκριμένα παραδείγματα. Αναφερθήκατε στα παιχνίδια καζίνο μόνο αφού εξήγησα ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε παίκτες όπως εσείς, κάτι που με κάνει να πιστεύω ότι επικεντρωθείτε κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτό είναι το κύριο σημείο εστίασής σας και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανώς εντόπισε ύποπτη δραστηριότητα ή δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
In your first reply, you only mentioned sports betting even though I asked which games you played with specific examples. You only mentioned casino games after I explained we cannot help players like you, which leads me to believe that you mainly focused on sports betting. Please understand that if this is your main focus and your account has been blocked, the casino probably detected suspicious activity, or activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Αυτόματη μετάφραση: