Αξιολόγηση Helabet Casino

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε κάνει μια επιτυχημένη κατάθεση 87 CAD και την αύξησε σε 318 CAD, αλλά αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είχε αναγνωρίσει το πρόβλημα αλλά απέτυχε να το επιλύσει μετά από 5 ημέρες. Παρά την προηγουμένως επιτυχημένη ανάληψη 79 CAD από τον παίκτη, το ίδιο μήνυμα λάθους "δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα για πληρωμή" παρέμεινε. Ο παίκτης δεν μπόρεσε επίσης να χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους ανάληψης, όπως προτείνεται από το καζίνο, επειδή ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν παρείχε τα ζητούμενα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού του και του ιστορικού συναλλαγών του, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επαρκών πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε καταθέσει 159 $ και αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 139 $ λόγω ενός 'λάθους συστήματος πληρωμών'. Αρχικά ζήτησε βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα. Ωστόσο, μετά από κάποια αλληλογραφία, συνειδητοποίησε ότι είχε καταθέσει κατά λάθος την καταγγελία για λάθος διαδικτυακό καζίνο. Ζήτησε από την ομάδα να διαγράψει την καταγγελία με σκοπό να υποβάλει νέα, σωστή. Σύμφωνα με το ρητό αίτημά του, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει χρήματα. Παρά το γεγονός ότι η απόσυρση αρχικά φαινόταν ότι εγκρίθηκε, στη συνέχεια απορρίφθηκε. Το καζίνο είχε προτείνει τη χρήση διαφορετικής μεθόδου κατάθεσης και παρά τη συμμόρφωσή του, ο παίκτης δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη. Επιπλέον, το καζίνο δεν απαντούσε στα email του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες και προωθήσαμε επικοινωνία για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με το αίτημα απόσυρσής του σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Η απόσυρση είχε αρχικά εγκριθεί, αλλά αργότερα απορρίφθηκε. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση για πάνω από μια εβδομάδα. Ο παίκτης είχε συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα από το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης KYC, και δεν είχε ενεργό μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει, ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το καθεστώς ανάληψης και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο. Τελικά, το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το ζήτημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 78,22 USDT από το καζίνο HELABET χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε παρά το γεγονός ότι έλαβε στιγμιότυπα οθόνης του μηνύματος σφάλματος: «Απορρίφθηκε η ανάληψη από τον χειριστή». Ασχοληθήκαμε με τον παίκτη για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και προσκαλέσαμε στο καζίνο για να εξηγήσουμε την πλευρά του. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία χρήματα. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να ερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Κίνα κατέθεσε 8.000 RMB και, αφού είχε κέρδος, υποβλήθηκε σε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματα λόγω υποτιθέμενων τεχνικών ζητημάτων.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 4000 TRX στον λογαριασμό του στο Helabet Casino αλλά δεν έχει πιστωθεί. Ο παίκτης προσπάθησε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και ακολούθησε τις οδηγίες τους, αλλά αντιμετώπισε επιπλέον προβλήματα σχετικά με μια νεότερη κατάθεση. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων στο αρχικό πορτοφόλι αφού δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο για δύο μήνες. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.