Αρχική σελίδαΠαράποναHejgo Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται.

Hejgo Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10 €

Hejgo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Αμβούργο είχε κερδίσει μια πτώση μετρητών 10 ευρώ στο καζίνο, αλλά δεν είχε πιστωθεί ούτε μετά από δύο ημέρες. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την απάντηση του καζίνο και να μοιραστεί τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως καταγεγραμμένο παιχνίδι ή στιγμιότυπα οθόνης. Ο παίκτης επέλεξε να μην κοινοποιήσει τα αποδεικτικά βίντεο και ακολούθησε άλλες επιλογές για να ενημερώσει το κοινό σχετικά με το θέμα. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, κέρδισα μια πτώση μετρητών 10 € στο καζίνο στο Gates of Olympus, αλλά μετά από δύο ημέρες, τα κέρδη μου δεν έχουν ακόμη πιστωθεί και η υποστήριξη αρνείται να με βοηθήσει. Έχω ένα βίντεο με την πτώση μετρητών 10€ που έχει μέγεθος 1 GB. Δεν μπορώ να στείλω ένα τόσο μεγάλο αρχείο μέσω email και η απάντηση της υποστήριξης ήταν να κόψω το βίντεο σε πολλά κλιπ 🤣🤦🏼‍♂️ Μετά από 30 λεπτά υποστήριξης, τα παράτησα. Φαίνεται ότι δεν θέλουν να μου δώσουν αυτά τα 10€... Η ανησυχία μου είναι η αρχή και όχι τα 10€.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ FlashFX,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Hejgo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια ήταν η απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα; Έχει καταγραφεί η νίκη στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
  • Εάν μπορείτε, ανεβάστε το αρχείο βίντεο σε μια πλατφόρμα κοινής χρήσης βίντεο της επιλογής σας και παρέχετε έναν σύνδεσμο, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε το παιχνίδι.
  • Μπορείτε να μοιραστείτε τις υπόλοιπες πληροφορίες είτε εδώ με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης είτε να τις στείλετε στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή FlashFX,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σύμφωνα με την τεχνική υποστήριξη του Hejgo Casino, η πτώση μετρητών δεν αποθηκεύτηκε, έχω ένα βίντεο με την πτώση μετρητών των 10 ευρώ, αλλά δεν ξέρω το καζίνο όπου παίζω, το μόνο που μπορείτε να δείτε είναι η ώρα όταν κερδήθηκε το drop και το ιστορικό παιχνιδιού μου στο οποίο μπορείτε να δείτε ότι ταυτόχρονα με την πτώση μετρητών έπαιξα ακριβώς αυτό το παιχνίδι με το ίδιο ποντάρισμα.


Εάν το καζίνο δεν θέλει να προσθέσει 1 και 1 μαζί, τότε ότι τα 10€ σίγουρα χάνονται, δεν υπάρχει σαφής απόδειξη εκτός από την ακριβή ώρα.


Νομίζω ότι θα το αφήσουμε έτσι και θα αποχαιρετήσουμε την πτώση μετρητών, δεν νομίζω ότι αξίζει τον κόπο.


Θα γράψω μια κριτική για το σύστημα πτώσης μετρητών στο Hejgo και το γεγονός ότι δεν είναι αποθηκευμένο στο σύστημα.


Αν πιστεύεις ότι μπορείς να πετύχεις κάτι με τις πληροφορίες τότε άφησε την υπόθεση ανοιχτή, αλλιώς μάλλον είναι καλύτερα να κλείσεις την υπόθεση, η προσπάθεια δεν αξίζει τον κόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω το συναίσθημά σου, dom5801,

αλλά αν δεν υπάρχει σχετική καταγραφή αυτού που περιγράφετε, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Κατανοήστε ότι δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Τώρα θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Σας εύχομαι ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και με υγεία το νέο έτος 2024.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα