Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο αλλά η συναλλαγή φαίνεται χαμένη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Πληρώσατε 50 € στο καζίνο πριν από 10 ημέρες. Παρά τα πολλά email και τις συνομιλίες με το καζίνο, το ποσό της κατάθεσης δεν έχει πιστωθεί μέχρι σήμερα. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν μπορεί να πει ποιο είναι το πρόβλημα και με έχει αναβάλει εδώ και μέρες.
Έχω στείλει απόδειξη της χρέωσης από τον λογαριασμό μου στο καζίνο αρκετές φορές. Ωστόσο, δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο.
Αγαπητέ jh90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο tomas@casino.guru ; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το καζίνο πίστωσε την κατάθεση μετά από 13 ημέρες σήμερα.
Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη
Αγαπητέ jh90,
Χαίρομαι που η κατάθεσή σας πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru