Heavy Chips Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αφού κέρδιζα συνεχώς όλη την ημέρα, έκανα ένα αίτημα για ανάληψη 3.000 $, κατέληξα να ακυρώσω την ανάληψη και, στη συνέχεια, ζήτησα απόσυρση στη mastercard μου 2850 $, όλα φάνηκαν καλά και μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι οι πιστώσεις έχουν κατασχεθεί και ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και η αρχική μου κατάθεση επιστράφηκε προσπάθησα απευθείας να καταλάβω τι έχω κάνει για να χάσω τα κέρδη μου περίπου 400 με 600 nzd περίπου στο πορτοφόλι του Καζίνο που μειώθηκε στα δέκα δολάρια

ρώτησα πώς πότε πού γιατί παραβίασα πού είναι τα αποδεικτικά σας μου είπαν ότι δεν χρειάζεται να δώσουμε στοιχεία είμαστε με τους όρους μας

Η διαδικτυακή συνομιλία λέει να μιλήσετε με το προσωπικό email Το προσωπικό email δεν είναι συμβατό και δεν γίνεται προσπάθεια να διορθωθεί η κατάσταση

Αγαπητέ Lrbeast93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Από ό,τι γνωρίζω, κανένας δεν χρησιμοποίησε το email ή τη διεύθυνση IP μου ή από τη συσκευή μου στην αρχή των κερδών μου, όπου με ένα ενεργό μπόνους είχα 1650nzd για να στοιχηματίσω δεν υπερέβαινε το μέγιστο στοίχημα κ.λπ.

Σας ευχαριστώ, Lrbeast93, για την απάντησή σας. Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC στο παρελθόν, παρακαλώ;

Γεια, όχι, δεν έχω κάνει ποτέ επαλήθευση kyc στο παρελθόν, δεν το άκουσα μέχρι σήμερα το βράδυ, αφού διαβάσω την απάντησή σας, εάν βοηθά στη διαδικασία, είμαι πρόθυμος να κάνω μια

Υ.Γ. Λαμβάνω ειδοποιήσεις πολύ αργά για αυτόν τον ιστότοπο, επομένως οι απαντήσεις μου είναι όπως παρατηρώ ότι υπάρχει ενημέρωση

Σας ευχαριστώ πολύ, Lrbeast93, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ θα ήταν καλό να πάρω τα κέρδη μου πίσω τουλάχιστον

Γεια σου Lrbeast93,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Heavy Chips Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Heavy Chips,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου, adam.m@casino.guru , για να τα εξετάσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Χαίρετε

Email με περαιτέρω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία έχει σταλεί στη διεύθυνση adam.m@casino.guru

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε

Χαιρετισμοί

Ομάδα καζίνο Heavychips

Τι βγαίνει

Γεια σου Lrbeast93,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με άλλον λογαριασμό που έχει καταχωρηθεί με την ίδια διεύθυνση και διεύθυνση IP. Αυτήν τη στιγμή περιμένω περισσότερες πληροφορίες και θα σας ενημερώσω εδώ ανάλογα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Lrbeast93,

Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο δείχνουν ότι δύο διαφορετικοί λογαριασμοί έχουν καταχωρηθεί από την ίδια διεύθυνση IP, χρησιμοποιώντας τις ίδιες πληροφορίες διεύθυνσης. Και οι δύο αυτοί λογαριασμοί έχουν διεκδικήσει μπόνους και έχουν συνδεθεί και χρησιμοποιηθεί πρόσφατα. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών με αυτόν τον τρόπο είναι άμεσα αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο δεύτερος λογαριασμός έχει εγγραφεί με διαφορετικό όνομα, επομένως θα ήθελα να σας ρωτήσω άλλη μια φορά - υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας να έχει εγγραφεί και να παίξει στο καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Όχι, δεν γνωρίζω ότι είμαι το μόνο άτομο στη διεύθυνσή μου που παίζει καθόλου διαδικτυακά καζίνο που έχω ρωτήσει τους άλλους ενοίκους του σπιτιού και κανένας άλλος δεν έχει ακούσει για βαριές μάρκες

Αγαπητέ Lrbeast93,

Φοβάμαι ότι μπορούμε να πάρουμε μια απόφαση μόνο με βάση τα στοιχεία που μας παρέχονται. Σε αυτήν την περίπτωση, τα στοιχεία δείχνουν επαρκώς ότι περισσότεροι από ένας λογαριασμοί έχουν εγγραφεί από την ίδια IP και διεύθυνση κατοικίας, και και οι δύο έχουν διεκδικήσει μπόνους.

Καθώς αυτό παραβιάζει ευθέως τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση και η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ