Υποστήριξη HAZ
25 Απρ 2024, 6:28 π.μ. (πριν από 7 ημέρες)
σε μένα
Γεια σου Τζέιμς,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία προέκυψε με το μπόνους. Δυστυχώς, φαίνεται ότι λόγω ενός τεχνικού σφάλματος, το μπόνους σας παρέμεινε ενεργό παρόλο που έχετε φτάσει στο 0 υπόλοιπο μπόνους και γι' αυτό τα κέρδη σας εξακολουθούν να εμφανίζονται στο υπόλοιπο μπόνους.
Προχωρήσαμε και διορθώσαμε το υπόλοιπο για εσάς - το μπόνους έχει αφαιρεθεί και όλα τα κέρδη σας είναι τώρα σε πραγματικά χρήματα. Μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε χωρίς κανέναν απολύτως περιορισμό.
Λυπούμαστε βαθύτατα για κάθε απογοήτευση που προκάλεσε αυτό. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Υποστήριξη HAZ
25 Απρ 2024, 10:35 π.μ. (πριν από 7 ημέρες)
σε μένα
Γεια σου Τζέιμς,
Σας ευχαριστούμε για τα email σας.
Πρώτον, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, ωστόσο θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι όλα έχουν ελεγχθεί διεξοδικά και ότι θα λάβετε λεπτομερή εξήγηση.
Όπως εξηγήθηκε στο προηγούμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λόγω ενός τεχνικού σφάλματος που παρά τις προσπάθειές μας μπορεί να προκύψει, το μπόνους που διεκδικήσατε παρέμεινε ενεργό και φάνηκε σαν να ήταν ενεργό για την επόμενη κατάθεσή σας, παρόλο που δεν ήταν. Προσπαθούμε να αποτρέψουμε τέτοιες ταλαιπωρίες, αλλά αν ποτέ παρατηρήσετε ότι ένα μπόνους δεν ακυρώνεται αυτόματα, σας συμβουλεύουμε να επισκεφτείτε τη συνομιλία ή να μας γράψετε ένα email και θα είμαστε σε θέση να το διευθετήσουμε σε λίγα λεπτά.
Τούτου λεχθέντος, η τεχνική δεν επηρέασε το παιχνίδι σας ούτε ισχύουν περιορισμοί μπόνους για την κατάθεσή σας. Τη στιγμή της σύνταξης του προηγούμενου email, έχουμε επίσης διορθώσει το υπόλοιπό σας, έτσι ώστε όλα τα κέρδη σας να βρίσκονται στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων όπως θα έπρεπε και το μπόνους ακυρώθηκε.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από αυτό, ωστόσο λάβαμε όλα τα μέτρα για να μετριαστεί η κατάσταση και δεν υπάρχει τίποτα άλλο για το οποίο χρειάζεται να ανησυχείτε - όλα τα συσσωρευμένα κέρδη σας πιστώθηκαν αναλόγως.
Ελπίζουμε ειλικρινά το θέμα να είναι κατανοητό. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να το εξηγήσουμε περαιτέρω.
Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης πελατών Haz Casino
Υποστήριξη HAZ
25 Απρ 2024, 11:34 π.μ. (πριν από 7 ημέρες)
σε μένα
αυτές είναι όλες οι απαντήσεις του καζίνο που δεν μοιράζομαι μαζί σας… αυτό το καζίνο είναι τρομερό κοιτάξτε πώς πιστεύουν ότι είναι αποδεκτό ότι τα χρήματά μου στο παιχνίδι μπόνους είναι αποδεκτό για να χάσω την ισορροπία σε αυτό με το καζίνο να μην αναλαμβάνει καμία ευθύνη και το σφάλμα...αλλά εμείς διορθώθηκε το υπόλοιπό σας παίξτε είναι εντάξει όχι δεν θα είναι ποτέ...τα χρήματα μπόνους είναι 1-25 βολή κατά τη μετατροπή...τα χρήματα μπόνους δεν επιστρέφουν γκανιότα χωρίς στοίχημα στις ανταμοιβές δεν το ζήτησα αυτό νομίζουν απλώς διορθώνοντας το η μύγα είναι εντάξει για να μην χρειαστεί να αντιστρέψετε την κατάθεση σωστά...ρωτήστε οποιονδήποτε ζωντανό αν θα του επέτρεπε να κρατήσει και τα 556,85$ τους για να βάλουν μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων σε κεφάλαια μπόνους και να δουν πώς θα τα πάρουν...θα το κάνουν πες τους να μου δώσω τα χρήματά μου πίσω ότι είναι οριστικό...κανείς δεν το επιτρέπει να συμβεί αυτό τα κεφάλαια μπόνους δεν είναι πραγματικά και τα πραγματικά χρήματα δεν είναι δίκαιο να έχουμε κατάθεση 556,85 btc ποτέ σε αυτό ποτέ δεν υπάρχει απάντηση από κανέναν, ούτε 7 ημέρες αργότερα. μπορεί απλώς να σας εξαπατήσει για τα χρήματά σας και να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας στο καζίνο και να τον αποκαλεί ασφάλεια και δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι 'αυτό οι άνθρωποι χάνουν τα πάντα στα καζίνο που δεν εκτιμούν κανέναν...το μόνο που νομίζουν είναι ότι χρειαζόμαστε τα χρήματά σας πολύ λυπηρό προχωράμε δεν κάνουμε το σωστό τοφ.
Γεια σου Τζέιμς,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Όπως αναφέρθηκε, το υπόλοιπό σας διευθετήθηκε όταν στείλαμε την πρώτη απάντηση μέσω email και σε αυτό το σημείο εξαρτάται από εσάς τι θέλετε να κάνετε με το υπόλοιπο υπόλοιπό σας - συνεχίστε να δοκιμάζετε την τύχη σας και κερδίστε ένα ακόμη μεγαλύτερο ποσό, ή συμβιβαστείτε με τα τρέχοντα κέρδη. Και δεν είναι όλα χαμένα, καθώς έχετε ακόμα κάποια χρήματα στο υπόλοιπό σας και ποτέ δεν ξέρετε τι μπορεί να συμβεί!
Εάν δεν είστε βέβαιοι για τα μπόνους, τους περιορισμούς, εάν μπορείτε ή δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη, να γνωρίζετε ότι η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα υποστήριξης πελατών Haz Casino
Θερμούς χαιρετισμούς,
Support HAZ
Apr 25, 2024, 6:28 AM (7 days ago)
to me
Hello James,
Thank you for reaching out to us.
We are sorry for any inconvenience that has occurred with the bonus. Unfortunately it seems like due to a technical error, your bonus remained active even though you have reached 0 bonus balance and that is why your winnings are still showing up in bonus balance.
We went ahead and corrected the balance for you - the bonus has been removed and all of your winnings are in real money now. You may continue playing without any restrictions whatsoever.
We are deeply sorry for any frustration that this has caused. Should you have any other questions, please feel free to reach out to us.
Support HAZ
Apr 25, 2024, 10:35 AM (7 days ago)
to me
Hello James,
Thank you for your emails.
Firstly, we would like to apologize for the delayed reply, however we wanted to ensure that everything was thoroughly checked and that you get a detailed explanation.
As was explained in the previous email, due to a technical error that despite our best efforts might occur, the bonus you claimed stayed active and it appeared as though it was active for your next deposit, even though it wasn't. We strive to prevent such inconveniences from happening, but should you ever notice a bonus did not automatically cancel itself out, we kindly advise you to visit the chat or write us an email and we should be able to sort it out in a few moments.
That being said, the technicality did not affect your gameplay nor do any bonus restrictions apply to your deposit. At the time of writing the previous email, we have also fixed your balance so that all of your winnings are in real money balance as they should have been and the bonus was canceled.
We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused by this, however we took all the steps to mitigate the situation and there's nothing more you need to worry about - all of your accumulated winnings have been credited accordingly.
We sincerely hope the matter is understandable. Should you have any other questions, please feel free to reach out and we will do our best to explain it further.
Kindest regards,
Haz Casino Customer Support Team
Support HAZ
Apr 25, 2024, 11:34 AM (7 days ago)
to me
theses are all the casinos responses ill share with you....this casino is terrible look how they think having my money in bonus play is acceptable to lose balance on it with the casino not taking any responsibility too the error...but we corrected your balance play on its ok no not ever will it be...bonus money is 1-25 shot at converting...bonus money gets no rake back no wager on rewards i did not ask for this they think by just correcting on the fly its ok to not have to reverse the deposit properly...ask any human alive if they would allow them too keep their 556.85$ for putting a real money deposit into bonus funds and see how they take it....they will tell em give me my money back that's final...nobody is allowing this to happen bonus funds are not real and real money is not fair to have a deposit of 556.85 btc ever involved in this ever still no response from anyone either7 days later they can just scam you for your money and block your casino account and call it security and you cant do nothing this is why people lose everything to casinos they don't appreciate anyone...all they think is we need Ur money too bad so sad move on we don't do the right thing tuff.
Hi James,
Thank you for your reply.
As mentioned, your balance was sorted out when we sent the first email reply, and at that point, it's completely up to you what you wish to do with the rest of your balance - continue trying your luck and win an even bigger amount, or settle for the current winnings. And not everything is lost, as you still have some funds on your balance, and you never know what might happen!
If you're ever unsure about bonuses, restrictions, whether you can or cannot withdraw, please know that our customer support team is available 24/7 and we will do our best to assist you with any questions as soon as possible.
Kind regards,
Haz Casino Customer Support Team
Kind regards,
Αυτόματη μετάφραση: