Αγαπητέ Άντριου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :
"Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά λογαριασμό περιορίζεται σε 7000 € / μήνα. Το αναλήψιμο ποσό θα διαιρεθεί σε μια σειρά ίσων αναλήψεων."
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το διαχωρισμό της νίκης σας σε διάφορες δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει κάποιο από τα κέρδη και εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Andrew,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions:
"The maximum withdrawable amount per account is limited to 7000€/month. Withdrawable amount will be split on a series of equal withdrawals."
Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your win into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions. Could you please advise if you have received any of the winnings already and if your account has been fully verified?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: