Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονέθηκε για υψηλά μη αναμενόμενα τέλη κατάθεσης. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
Γεια, κατέθεσα 3 φορές - 200 £ έτσι συνολικά 600 £ στο Καζίνο του Χάρι.
Οι συναλλαγές πέρασαν ως £ 229,75 δύο φορές και μία συναλλαγή £ 226,43
Αυτό είναι 85 £ περισσότερο από ό, τι κατάθεση.
Αυτό είναι ντροπιαστικό και θέλω να επιστραφούν τα χρήματα με άμεσο αποτέλεσμα !!!
Αγαπητέ Bh1974,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια νομίσματα διατηρούνται οι λογαριασμοί σας (τραπεζικός και καζίνο λογαριασμός); Προσπαθήσατε να κοινοποιήσετε αυτό το ζήτημα στην τράπεζά σας; Συνήθως, οι διεθνείς χρεώσεις συναλλαγών διαχειρίζονται οι τράπεζες.
Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για τις πληρωμές και βρήκα μια δήλωση δίπλα σε κάθε τρόπο πληρωμής https://playatharrys.com/templates/info/payments :
«Χρέωση συναλλαγής: Δωρεάν - Οι χρεώσεις που ενδέχεται να ισχύουν για τη συναλλαγή σας μπορούν να αντισταθμιστούν. επικοινωνήστε με την Υποστήριξη μας. "
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε ήδη δοκιμάσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα ήθελα επίσης να δηλώσω ότι είμαι ήδη αποκλεισμένος από όλες τις αδελφικές τοποθεσίες του Χάρι του Καζίνο λόγω του ότι είμαι εθισμένος στα τυχερά παιχνίδια που με οδήγησαν να προσπαθώ να αυτοκτονήσω και να τους ζητήσω βοήθεια!
Αυτά είναι καζίνο 24 εκατομμυρίων, καζίνο με κόκκινο λιοντάρι, καζίνο Royal Oak, cyber3077, καζίνο ντίβας τύχης. Όλα αυτά τα καζίνο βοήθησαν να τροφοδοτήσω τον εθισμό μου χωρίς να κάνω τους κατάλληλους ελέγχους.
Δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου και αυτή η κατάσταση με αφήνει πολύ άγχος.
Η ομάδα απάτης TSB εμπλέκεται τώρα, έτσι ελπίζουμε ότι μπορούν να βοηθήσουν. Τα χρήματά μου έχουν κλαπεί και μοιάζει να έχει χαθεί
Ευχαριστώ πολύ, Bh1974, για την απάντησή σας. Λυπούμαι πραγματικά που το ζήτημα είναι πολύ μεγαλύτερο από τα μη αναμενόμενα τέλη κατάθεσης.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν; Λάβετε υπόψη ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε από όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δεν ήξερα ότι αυτός ο ιστότοπος υπήρχε μέχρι αυτήν την εβδομάδα, οπότε δεν έχω αποκλείσει προηγουμένως, αλλά είμαι ανοιχτός και ειλικρινής σχετικά με τα προβλήματα εθισμού και ψυχικής υγείας μου. Σε όλες τις αδελφικές ιστοσελίδες έχω μιλήσει εκτενώς για την προθυμία μου να μην παίξω ξανά. Αυτές οι ιστοσελίδες μου έχουν κοστίσει χιλιάδες κιλά, αλλά ακόμη χειρότερα η ψυχική μου υγεία.
Σας ευχαριστούμε, Bh1974, για τα email και την απάντησή σας Παρακαλώ καταλάβετε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι έχετε ενημερώσει το Harry's Casino για τον εθισμό σας στα τυχερά παιχνίδια, είμαστε ανίσχυροι να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα.
Ωστόσο, θα προσπαθήσουμε να μάθουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα υψηλά μη αναμενόμενα τέλη και τη δυνατότητα αποζημίωσης όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Bh1974 ,
Κοίταξα το παράπονό σας, καθώς και τα προωθημένα e-mails και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Harry's Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Έλα Χάρι !!
Γιατί με χρεώσατε 685 £ για 3 καταθέσεις 200 £
Είναι πραγματικά αηδιαστική και επαίσχυντη συμπεριφορά που δεν μπορείτε να δικαιολογήσετε !!
Αγαπητέ Bh1974 ,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Harry's Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στον καθορισμένο χρόνο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Είναι ντροπή !!!
Ζητώ από όλους να μην τους δώσουν μια δεκάρα καθώς θα το κλέψουν και θα εξαφανιστούν!
Να γνωρίζετε πολύ καλά αυτήν την αδίστακτη παρέα
Δεν απάντησαν και δεν έχω λάβει δεκάρα! ΚΑΘΕ πρέπει να ενημερωθεί και αυτοί οι ληστές πρέπει να προσαχθούν στη δικαιοσύνη από την αστυνομία.
Αγαπητέ Bh1974,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.