Hard Rock Casino NJ - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα.

Παίζοντας κουλοχέρη opal fruits, παίζοντας περιστροφές 5 $, τελικά λαμβάνω το μπόνους 10 δωρεάν παιχνιδιών, κάντε κλικ στην έναρξη για να ξεκινήσετε το μπόνους, η μουσική μπόνους ξεκινά στο παρασκήνιο ενώ όλη η μαύρη οθόνη, το μπόνους δεν θα παίζεται, τα cookies διαγράφονται, η προσωρινή μνήμη, διαγράφηκε και επανεκκινήθηκε η εφαρμογή, επανεκκινήθηκε το τηλέφωνο, δοκιμάστηκε σε άλλες συσκευές, το ίδιο θέμα μαύρη οθόνη, μετά από 10 ημέρες με το παιχνίδι κλειδωμένο σε αυτό το μπόνους που δεν θα παίξει για μένα, συνδέομαι ξανά τη 10η ημέρα και μου πίστωσαν το στοίχημα 5 $ πίσω και το παιχνίδι ελευθερώθηκε, αλλά δεν με αντάμειψε χρήματα μπόνους και τώρα το μπόνους δεν υπήρχε για να παίξω, οπότε το μόνο που έκαναν ήταν να μου πιστωθούν 5 $ για την περιστροφή. Σήμερα μπαίνω ξανά στην εφαρμογή, πήγα να παίξω το ίδιο παιχνίδι και μετά από μερικές εκατοντάδες χαμένες, τελικά παίρνω ξανά το μπόνους, το ίδιο πράγμα ξανά, μαύρη οθόνη, δεν θα με αφήσει να παίξω το μπόνους, dej vu, αν ήταν ένα χέρι μπλάκτζακ $5 δεν θα ήταν τόσο μεγάλη προσφορά που χάνετε ή κερδίζετε μόνο $5, αλλά αυτό το μπόνους παιχνιδιών είναι δύσκολο να το αποκτήσετε και δεν μου δίνουν την ευκαιρία δύο φορές τώρα να παίξω το μπόνους μου!

Αγαπητέ dipietro1985,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Εάν το στοίχημα για το παιχνίδι απέτυχε λόγω τεχνικού σφάλματος και αργότερα επιστραφεί το ποσό, θα αποδεχόμασταν αυτή την ενέργεια του καζίνο ως δίκαιη.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με τη δεύτερη φορά που παρουσιάστηκε το σφάλμα; Πώς απάντησε το καζίνο;

Καταλαβαίνω σωστά το σφάλμα με τους γύρους μπόνους συνέβη στο ίδιο παιχνίδι; Το βίντεο που μας στείλατε ήταν από την πρώτη ή τη δεύτερη φορά που παρουσιάστηκε το σφάλμα;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντηση, αφού μου έπαιξαν την πίστωση 5$ χωρίς τίποτα επιπλέον, έπαιξα ξανά λίγες μέρες αργότερα για 2η φορά και το ίδιο συνέβη με το μπόνους, μαύρη οθόνη, και εξακολουθεί να είναι μαύρη οθόνη, δεν μου έχουν απαντήσει από το 2ο τεύχος, έχω επικοινωνήσει πολλές φορές χωρίς απάντηση και χωρίς αποζημίωση, μια γυναίκα φίλη μου πήγε πριν από 2 μέρες το ίδιο παιχνίδι με το ίδιο θέμα με αυτήν, το δικό της ήταν στοίχημα 3$ και η οθόνη της είναι κλειδωμένη μαύρη τώρα, δεν υπήρξε απάντηση ούτε σε αυτήν, πώς μπορείς να έχεις την ευκαιρία να κερδίσεις σε αυτό το παιχνίδι όταν ανεξάρτητα από το στοίχημα ανεξάρτητα από το ποιος είσαι μπορείς να παίζεις και να χάνεις όλη την ημέρα και όταν τελικά πάρεις μπόνους δεν μπορώ να το παίξω, οπότε κανένας 1 δεν μπορεί να παίξει εκεί μπόνους σε αυτό το παιχνίδι, το καζίνο παίρνει τα χρήματά σου και δεν σε αφήνει να παίξεις το μπόνους σου, αυτό είναι γνωστό πρόβλημα αφού αυτό συνέβη 2 φορές σε εμένα και κατά μέσο όρο φορά 1 φορά σε έναν φίλο μου, αυτό είναι μια απάτη, αν είναι γνωστό θέμα όπως είναι, αυτό το παιχνίδι δεν πρέπει να είναι στην πλατφόρμα!

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν τη στιγμή που κερδίσατε τους δωρεάν γύρους υπήρχε κάποιο ενεργό μπόνους ή προσφορά στον λογαριασμό σας; Με άλλα λόγια, έπαιζες με πραγματικά χρήματα;

Είναι το θέμα σχετικά με τους γύρους μπόνους που συμβαίνουν σε αυτό το παιχνίδι ή και σε άλλα παιχνίδια του καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από τη στιγμή που παίξατε το παιχνίδι και συνέβη το περιστατικό; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή dipietro1985,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.