The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The casino responded to say that they would be contacting the player. After this, there was no further response from the player so the complaint was rejected.
Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι θα επικοινωνούσαν με τον παίκτη. Μετά από αυτό, δεν υπήρξε άλλη απάντηση από τον παίκτη και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.
Στην περίπτωσή μου, το επίδικο ποσό δεν είναι αρκετά υψηλό. Αυτό είναι το κερασάκι στην τούρτα όσον αφορά την επίλυση διαφορών. Μετέφερα την κατάθεση 0,025 LTC στη διεύθυνση Ltc που δημιουργήθηκε από το καζίνο από τον λογαριασμό μου στο coinbase, η ελάχιστη κατάθεση αναφέρεται ως 0,01 Ltc. Μετά από 14 ώρες ούτε ακούω από την υποστήριξη ούτε βλέπω τίποτα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Δεν πρόκειται για το γελοία μικρό ποσό, αλλά για το ότι απλά δεν είσαι αρκετά ικανός για να διευθύνεις ένα αξιόπιστο διαδικτυακό καζίνο. Κάτι πρέπει να υπάρχει στη λίστα.
In my case, the amount in dispute is not high enough. That's the icing on the cake when it comes to dispute resolution. I transferred the deposit of 0.025 LTC to the Ltc address generated by the casino from my coinbase account, the minimum deposit is stated as 0.01 Ltc. After 14 hours I neither hear from the support nor see anything on my casino account. It's not about the ridiculously small amount, it's more about simply not being competent enough to run a reputable online casino. Something has to be on the list.
In meinem fall ist der Streitwert nicht hoch genug. Das ist ja das i Tüpfelchen wenn es um Streitschlichtung geht. Ich habe die Einzahlung von 0,025 LTC auf die vom Casino generierte Ltc Adresse transferiert von meinem coinbase Account, die mind. Einzahlung ist mit 0,01 Ltc angegeben. Nach nun 14 Stunden höre ich weder vom Support noch sehe ich etwas auf meinem Casino Konto. Es geht nicht um den lächerlich Kleinen Betrag sondern eher darum das man einfach nicht kompetent genug ist um ein seriöses online Casino zu führen. Sowas muss auf die Liste.
Αγαπητέ Νικόλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει ποτέ μια επιτυχημένη κατάθεση στο παρελθόν;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στοkristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Nikolas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful deposit before?
Have you tried contacting the casino regarding the issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, σας έστειλα ένα email σχετικά με αυτό.
Hello, I sent you an email about this.
Guten Tag, ich habe ihnen hierzu eine Email geschrieben.
Ευχαριστώ για την απάντηση και το email σου Νικόλα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια κατάθεσης;
Thank you for your reply and email, Nikolas. Could you please advise if this was your first deposit attempt?
Ναι, αυτή ήταν η πρώτη μου προσπάθεια κατάθεσης.
Yes, that was my first deposit attempt.
Ja das war mein erster Einzahlungsversuch.
Ευχαριστώ πολύ Νικόλα για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Nikolas for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Νικόλα,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το HappySpins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hello Nikolas,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite HappySpins Casino to join the conversation and aid in the resolution of this complaint.
Γεια σου Νικόλα,
Λάβαμε μια απάντηση από το καζίνο για να πούμε ότι θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες, υπήρξε κάποια εξέλιξη με το πρόβλημά σας;
Hello Nikolas,
We have received a response from the casino to say that you would be contacted soon with more information, has there been any development with your issue?
Αγαπητέ Νικόλα,
Θα μπορούσατε να παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάθεσή σας στην κρυπτογράφηση; Το καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί σας;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear Nikolas,
Could you provide an update regarding your crypto deposit? Has the casino contacted you?
Please be aware that if we do not hear from you within the set timeframe the complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Αγαπητέ Νικόλα,
Καθώς δεν ακούσαμε τίποτα περαιτέρω από εσάς, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.
Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear Nikolas,
As we have not heard anything further from you this complaint will now be rejected.
It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
