Happy Luke Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Πρόσφατα μπήκα στο καζίνο happy luke

Κατάθεση 4000 INR,

Έπαιξε παιχνίδια όπως ζωντανό καζίνο.

Στη συνέχεια αποφάσισα να κάνω ανάληψη, αλλά κατά την ανάληψη μου ζητήθηκε να υποβάλω κάρτα adhar, λογαριασμό κοινής ωφέλειας και ewallet txn ss.

Όπως είπα, υπέβαλα όλα τα ss, αλλά αργότερα μου ζητήθηκε να υποβάλω περισσότερα έγγραφα

Pan card, pan card με selfie, adhar card με selfie, έχω υποβάλει πάνω από μισή ντουζίνα έγγραφα, αλλά αργότερα μετά από 24 ώρες έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός παίκτη σας είναι απενεργοποιημένος και η ανάληψη έχει ακυρωθεί. Σύμφωνα με τις γνώσεις μου, όλα τα έγγραφα που υποβλήθηκαν ήταν σωστά.

Απαιτώ από το καζίνο να επιστρέψει τουλάχιστον το υπόλοιπο ποσό που είναι 3850 INR.

Και ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό.

Είμαι πολύ αναστατωμένος με το καζίνο happyluke

Και άνοιξε τον λογαριασμό μου

Θέλω δικαιοσύνη.

Αγαπητέ Sanjay53,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καμία καθυστέρηση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα όπως σωστά είπαν χωρίς καμία καθυστέρηση, επίσης έχω δώσει έγγραφο κάθε φορά που μου είπαν.

Και όλα τα έγγραφά μου είναι αληθινά σύμφωνα με τις γνώσεις μου.

Εσκεμμένα απέτυχαν το kyc και μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και ακυρώνουν τη νίκη.

Επίσης δεν έχω ενεργό μπόνους

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Sanjay53, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Sanjay53,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Happy Luke Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Happy Luke,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του και/ή να περάσει το KYC; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Υπάρχει περίπτωση το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ζητήστε τουλάχιστον επιστροφή του ποσού του υπολοίπου μου

Αγαπητέ Sanjay53,

Ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Ωστόσο, οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν επαρκούν για να τεκμηριώσουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο. Επί του παρόντος, περιμένω πρόσθετα ζητούμενα στοιχεία και αποδεικτικά στοιχεία από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Μόλις έχω όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες και δεδομένα, θα σας ενημερώσω.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Εντάξει, Sanjay53, έλαβα τις πρόσθετες λεπτομέρειες και πληροφορίες από το καζίνο.

Μπορείτε να μου δώσετε το έγγραφο ταυτότητας και μια selfie με το έγγραφο ταυτότητας που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Ποιο είναι το πλήρες όνομα και το επώνυμο που χρησιμοποιήθηκε στον λογαριασμό του καζίνο κατά την εγγραφή και δηλώθηκε στο παρεχόμενο αναγνωριστικό;

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru). Εναλλακτικά, μπορείτε να το μοιραστείτε απευθείας εδώ, με την απάντησή σας. Όλα τα ευαίσθητα δεδομένα θα επισημαίνονται ως ιδιωτικά - κρυφά από το κοινό.

Αγαπητέ κύριε,

Επειδή είναι εμπιστευτικά έγγραφα, σας έστειλα στο mail σας, ελέγξτε το

Έλαβα το email σας, παρακαλώ, δείτε το τελευταίο μου email και απαντήστε. Δεν υπάρχει συνημμένο και δεν υπάρχουν όλες οι ζητούμενες πληροφορίες για τις οποίες σας ρώτησα.

Το έχω ξαναστείλει

Αγαπητέ Sanjay53,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - η φωτογραφία που παρασχέθηκε στο καζίνο για επαλήθευση υποβλήθηκε σε επεξεργασία και η παρεχόμενη ταυτότητα δεν ανήκει σε εσάς. Υπάρχει διαφορετικό άτομο στην ταυτότητα. Αυτό παραβιάζει σοβαρά τους κανόνες του καζίνο. Δυστυχώς, μια επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εφόσον δεν καταφέρατε να περάσετε το KYC, το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru