Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Happy Hugo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.600 €
Happy Hugo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
5.9
Το Happy Hugo Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 5,9, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας κάτω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο λέει ότι παραβίασα τους κανόνες και πόνταρα περισσότερα από 4 €.
Είχα μπόνους 100 € στον λογαριασμό μου + πραγματικά χρήματα (169,87 €) = 269,87 € συνολικά.
Τότε είχα κέρδος 1244,50 € και ο λογαριασμός μου είχε συνολικό υπόλοιπο 1514,37 € (1414,37 € πραγματικά χρήματα + 100 € χρήματα μπόνους).
Στη συνέχεια έκανα μερικές ακόμα περιστροφές (μέγιστο ποντάρισμα 2 €) και πλήρωσα 1200 € - οπότε το μπόνους (100 €) έληξε.
Μετά την πληρωμή, έπαιξα περισσότερους κουλοχέρηδες με ποντάρισμα άνω των 4€ και πλήρωσα άλλα 400€.
Και οι δύο αναλήψεις έχουν πλέον ακυρωθεί καθώς φέρεται να παραβίασα τους κανόνες όπως γράφτηκε παραπάνω...
Ωστόσο, οι κανόνες αναφέρουν ξεκάθαρα ότι το μπόνους λήγει με ανάληψη. Έπαιξα λοιπόν με πραγματικά χρήματα μετά την πρώτη πληρωμή και δεν το παραβίασα, ακόμα κι αν στοιχηματίστηκα πάνω από 4€!
(Τα χρήματα του μπόνους δεν μπορούν να αναληφθούν, δηλαδή το ποσό του μπόνους αφαιρείται από το υπόλοιπο του παίκτη μόλις γίνει μια νέα κατάθεση ή ζητηθεί ανάληψη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Happy Hugo Casino διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει έναν τζίρο 1 φορά το ποσό της κατάθεσης , πριν δημιουργήσετε νέα αίτηση κατάθεσης ή ανάληψης.)
παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Pepo3737,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς την προσφορά που εξαργυρώσετε. Γιατί δεν ακυρώσατε το μπόνους, αν δεν σας ενδιέφερε να παίξετε με αυτό;
Θα ήσουν τόσο ευγενικός να μου διαβιβάσεις την ιστορία του παιχνιδιού σου; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pepo3737,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
