Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Happy Hugo Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 700 €
Happy Hugo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
αφού ζήτησα πληρωμή, μου ζητήθηκε να ανεβάσω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για επαλήθευση KYC. Συμμορφώθηκα με αυτό το αίτημα. Σύμφωνα με το καζίνο, αυτή η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί έως και 48 ώρες. Έστειλα 3 φορές αντίγραφο κίνησης λογαριασμού. Η πρώτη φορά στις 11.09, η τελευταία στις 13.09. Έλαβα επιβεβαίωση παραλαβής του εγγράφου, αλλά ούτε έγινε δεκτό ούτε απορρίφθηκε. Δυστυχώς, η υποστήριξη δεν μπορεί ή δεν θέλει να με βοηθήσει περαιτέρω, παρά μόνο να πει ότι ανοίγουν ένα εισιτήριο για να επισπεύσουν την υπόθεση. Συνολικά υπάρχουν 3 πληρωμές αξίας 700 ευρώ. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να γίνει η επαλήθευση και να εξοφληθούν τα χρήματά μου.
Χαιρετισμοί
Michael Wuzer
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Cheesus420,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Happy Hugo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι, σας ενημέρωσε με οποιονδήποτε τρόπο το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το Casino απάντησε και επιβεβαίωσε τα έγγραφα. Η πληρωμή έχει εγκριθεί. Τώρα απλά περιμένετε να έρθει.
Αυτόματη μετάφραση:
