Ο παίκτης από την Ιαπωνία ακυρώθηκε το ενεργό υπόλοιπό του αφού ζήτησε ακύρωση μπόνους. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
HappiStar Casino - Το ενεργό υπόλοιπο του παίκτη έχει αφαιρεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 $
HappiStar Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Υπάρχει ένα μπόνους κατάθεσης στο chat, αλλά όταν ρώτησα αν ήταν δυνατή η ανάληψη με τη διαγραφή του, μου είπαν ότι μπορώ να το κάνω.
Συγκεκριμένα, υπάρχουν 1200 δολάρια και 200 δολάρια είναι μπόνους, αλλά ρώτησα αν δεν υπάρχει λάθος να αναγνωρίσω ότι η διαφορά των 1000 δολαρίων παραμένει
Έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι ήταν ο κ. Αριστερά, οπότε όταν διέγραψα το μπόνους, εξαφανίστηκαν περίπου 1000 δολάρια, και ακόμα κι αν ζήτησα να το επιστρέψω, δεν μπορώ να το κάνω, οπότε θα ήθελα να το λύσετε.
Το άλλο μέρος παραδέχεται ότι η διατύπωση ήταν κακή, αλλά λέγεται ότι δεν μπορεί να διορθωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Yuto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ
...
8. Για την ακύρωση ενός ενεργού μπόνους:
ένα. Να θυμάστε ότι το πρώτο που καταναλώνεται όταν τοποθετούνται τα στοιχήματα είναι τα Χρήματα κατάθεσης
σι. Εάν ένα ενεργό μπόνους ακυρωθεί και τα στοιχήματα έχουν ήδη τοποθετηθεί ή ένα μέρος του υπολοίπου έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για να παίξει, θα αφαιρεθεί από το ποσό που έχει απομείνει από τα Χρήματα κατάθεσης σας"
Κατανοήστε εάν έχετε ενεργοποιήσει μια προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας και στη συνέχεια ζητήσατε να ακυρωθεί το μπόνους σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Yuto, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
