Ο παίκτης από την Ινδία έχει κατηγορηθεί ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο επρόκειτο να υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει αυτούς τους ισχυρισμούς, αλλά ήταν ανεπαρκή και έτσι ζητήθηκαν περισσότερες πληροφορίες. Καθώς δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Σε λογαριασμό καταθέτω 1320 στις 7 Απριλίου και έπαιξα 5 ημέρες συνεχόμενα και κερδίζω 40000 στις 13 Απριλίου η κερδισμένη μου απώλεια.. Ήμουν απασχολημένος στη δουλειά μου, άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 16 Απριλίου και βλέπω ότι τα κέρδη μου χάνονται μίλησα με castomar care είπαν πολλαπλούς λογαριασμού... μέσω έχω ανοίξει τον λογαριασμό μου πρώτη φορά στη ζωή μου συνδέουν τον λογαριασμό μου με κάποιο άγνωστο όνομα χρήστη μετά από πολλές συνομιλίες βλέποντας το έγγραφό μου έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου αλλά έχασαν τον λογαριασμό μου. μια δικαιολογία ότι έχουν χάσει τα χρήματά μου... παρακαλώ βοηθήστε με
Αγαπητέ Rekha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την, μαζί με την επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης λογαριασμού, στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ούτε κάποιος ανοίγει κανέναν άλλο λογαριασμό ούτε χρησιμοποιώ μπόνους .. Έπαιξα εντελώς με το υπόλοιπο της κατάθεσής μου και έπαιζα συνεχώς για 5 ημέρες και κέρδισα 40000
έλεγχος πλήρους ιστορικού συναλλαγών επαλήθευση προφίλ ιστορικού παιχνιδιού όλων των εγγράφων που ανεβάζω
Ευχαριστώ πολύ, Rekha, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Ρέκα,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το HappiStar Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ HappiStar Casino,
Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, adam.m@casino.guru ;
Γεια σου Ρέκα,
Έχω λάβει στοιχεία από το καζίνο σήμερα, θα επεκτείνω το χρονόμετρο όσο αυτό εξετάζεται.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Μετά την ολοκλήρωση μπλόκαραν τον λογαριασμό μου
Γεια σου Ρέκα,
Τα αποδεικτικά στοιχεία που ελήφθησαν από το καζίνο ήταν ασαφή και γι' αυτό ζήτησα περισσότερες πληροφορίες.
Θα παρατείνω το χρονόμετρο όσο περιμένουμε απάντηση.
Γεια σου Ρέκα,
Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις και ζήτησε περισσότερο χρόνο για να το εξετάσει, επομένως θα παρατείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Happistar Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ Rekha,
Τα στοιχεία που παρασχέθηκαν από το καζίνο ήταν ασαφή και ζητήθηκαν περισσότερες πληροφορίες για να διευκρινιστεί η κατάσταση σχετικά με πολλούς λογαριασμούς.
Καθώς το καζίνο δεν έχει απαντήσει περαιτέρω, αυτό το παράπονο θα κλείσει πλέον ως «ανεπίλυτο».
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curacao E-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Ενημερώστε με πώς απαντούν ( adam.m@casino.guru ).
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock