Hallmark Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

παίζω σε μερικές χαρτοπαικτικές λέσχες και καταθέτω πολλά αλλά επειδή έχω κάποια μικρά ζητήματα τζόγου έχω εξαργυρώσει μόνο μία φορά για 3k σε ένα καζίνο που παίζω χωρίς κανένα πρόβλημα. Συνήθως έχω συνήθεια να βάζω αυτό που κερδίζω πίσω, όπως έχω κάνει στο Hallmark αρκετές φορές. Αυτή τη φορά όμως έφτασα το υπόλοιπό μου σε πάνω από 5 χιλιάδες και προσπαθούσα να είμαι έξυπνος καθώς πραγματικά δεν αντέχω να στοιχηματίσω τι κάνω στην αρχή και ακόμη περισσότερο με την τρέχουσα κατάσταση στον κόσμο, χρειάζομαι πραγματικά χρήματα και επευφημίες πάνω. Γι 'αυτό υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για το 2000 και υπέβαλα την απόδειξη ταυτότητάς μου. Είχα μόνο την επιλογή να αποσύρω με τη μορφή επιταγής, οπότε ξεκίνησα μια συνομιλία και μίλησα με έναν πολύ αγενή εκπρόσωπο που ονομάζεται Ray. Όταν ρωτούσα αν υπήρχαν άλλοι τρόποι που θα μπορούσα να αποσύρω, ρώτησε με αγενή τρόπο για ποιον λογαριασμό μιλάω και παραθέτω μερικούς άλλους λογαριασμούς που θυμάμαι μόνο τη δημιουργία δύο. το πρώτο δεν πιστεύω ότι κατάθεσα ποτέ και όταν άρχισα να καταθέτω πραγματικά σε καζίνο πήγα να συνδεθώ, ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και όταν πήγα να επαναφέρω, στάλθηκε σε email που δεν είχα πλέον. Υποθέτω λοιπόν ότι θα έπρεπε να τα έχω γράψει και να τους αλλάξω σε ένα νέο email, αντί να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό και άρχισα να το καταθέτω σε αυτόν και από τότε το χρησιμοποίησα. Από τότε που άρχισα να καταθέτω τα χρήματά μου στα καζίνο που παίζω, βεβαιώνω ότι παίζω ακριβώς σύμφωνα με τους κανόνες. μην στοιχηματίζω στο μέγιστο που μου επιτρέπεται, οπότε το παιχνίδι είναι απαραίτητο και μόλις χρησιμοποιώ δωρεάν μάρκες. Το εξήγησα στον Ray και είπα ότι έχω καταθέσει μόνο σε αυτόν τον λογαριασμό, δεν χρησιμοποιώ κανέναν από τους άλλους λογαριασμούς ούτε θυμάμαι καν να ανοίξω τον άλλο λογαριασμό που ανέφερε. Θα φτάσω στο σημείο, καθώς αυτό καθυστερεί. 🙂 βασικά ο Ray μου είπε με αγενή τρόπο ότι δεν δικαιούμαι ούτε μια δεκάρα των χρημάτων που κέρδισα δίκαια και τετράγωνα και έπαιξα καλά και εννοώ πολύ πάνω από το απαιτούμενο ποσό παιχνιδιού. Πιστεύω ότι αυτή είναι κακή επιχειρηματική πρακτική και υποθέτω ότι στα T και c λέει ότι πρέπει να έχω πολλούς λογαριασμούς, αλλά και στους Όρους και τις προϋποθέσεις που λέει ότι αν συμβεί κάτι τέτοιο, τότε θα επιστρέψουν αμέσως τα χρήματα που καταθέτω σε αυτόν τον λογαριασμό (το μόνο που χρησιμοποιώ) Ο Ρέι γέλασε και σκέφτηκε ότι ήμουν ηλίθιος ακόμη και που το πρότεινε. Λοιπόν, το λάθος μου ότι είχα άλλο λογαριασμό που δεν χρησιμοποίησα ποτέ, αλλά το παράπονό μου εκτός από αυτούς που δεν με πληρώνει αυτό που κέρδισα είναι γιατί δέχτηκαν ποτέ ακόμη και τις πολλές, πολλές καταθέσεις μου αν δεν επρόκειτο ποτέ να με τιμήσουν, ζητώντας τελικά εξαργύρωσε όταν κέρδισα και δεν το έβαλα ανόητα πίσω. Είμαι πολύ απογοητευμένος για αυτό. Τα άλλα 3 καζίνο στα οποία παίζω δεν έκαναν ποτέ κάτι τέτοιο και ήταν πάντοτε καλοί αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών και όχι υποτιμητικοί και αγενείς. Μπορείτε να με βοηθήσετε; αν δεν μπορείτε, εξακολουθεί να είναι καλό να νοικιάζετε. έχω ένα αντίγραφο της μεταγραφής, αν χρειαστεί. Ευχαριστώ! Τζέσικα

Αγαπητή Τζέκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ως δική σας; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο;

Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.hallmarkcasino.com/terms/ :

Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά χρήστη / παίκτη, ανά νοικοκυριό, αριθμό τηλεφώνου και IP. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θα έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή, το κλείσιμο και / ή τον έλεγχο των λογαριασμών.

Μπορείτε να διευκρινίσετε για ποιους λόγους ζητάτε την επιστροφή των καταθέσεων σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, Σας ευχαριστώ που με εξετάσατε αυτό, εκτιμώ. Έτσι, όταν μίλησα με τον Ray από το Hallmark μου είπε ότι είχα ανοιχτούς τέσσερις λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού jekka1000. Μετρούν μόνο 3 συνολικά ονόματα χρηστών που ανέφερε στο αντίγραφο. Συνειδητοποίησα όταν του μίλησα κατά τη διάρκεια της συνομιλίας ότι αρχικά άνοιξα λογαριασμούς σε κάθε καζίνο που έχω παίξει αρχικά ως Jesse54321, αλλά σε αυτό το σημείο δεν πιστεύω ότι κατάθεσα ποτέ χρήματα. μόλις έμαθα καζίνο και τις δωρεάν μάρκες που μπορούσες να παίξεις. Επομένως, δεν πιστεύω ότι έκανα κατάθεση μέσω αυτού του λογαριασμού. είμαι σίγουρος ότι έπαιζα απλώς για διασκέδαση και δοκιμάζοντας όλα τα παιχνίδια. Αυτό που μπορώ να πω σίγουρα είναι ότι ποτέ δεν έχω δοκιμάσει ποτέ καζίνο να εξαργυρώσω τα χρήματα που έχω κερδίσει από δωρεάν μάρκες, καθώς στο μυαλό μου δεν υπάρχει ποτέ τίποτα δωρεάν και ο χρόνος και η δουλειά που πρέπει να βάλετε στην εξαργύρωση κερδών χωρίς μπόνους κατάθεσης δεν αξίζει τον κόπο. 🙂 Όσον αφορά

ο άλλος λογαριασμός ανέφερε ότι έζησα για λίγο καιρό με τον πατέρα του παιδιού μου, οπότε υποθέτω ότι δεν θα με εκπλήξει αν άλλα είχαν ανοίξει κάτω από την IP μου. Όπως του άρεσε να παίζει και όλες τις δωρεάν μάρκες, αλλά θα υποθέσω ότι θα τηρούσε τα δικά του διαπιστευτήρια σύνδεσης. Το jekka1000 είναι ο μόνος λογαριασμός στον οποίο έχω καταθέσει. Ο μόνος λόγος για τον οποίο δημιουργήθηκε ήταν επειδή δεν είχα πλέον το email συνδεδεμένο με το jesse54321. Δεν είμαι σίγουρος αν το χρειάζεστε ή όχι, αλλά έκανα ένα στιγμιότυπο οθόνης όλων των καταθέσεων μου μέσω αυτού του λογαριασμού μαζί με τυχόν μπόνους που έλαβα σε αυτές τις καταθέσεις, καθώς και τυχόν μπόνους κατάθεσης που έχω χρησιμοποιήσει σε αυτόν τον λογαριασμό. Διαφήμιση μπορείτε να δείτε ότι οι περισσότερες συναλλαγές μου είναι απλώς κατάθεση μπόνους καθώς σπάνια χρησιμοποιώ δωρεάν μάρκες από φόβο ότι αν κερδίσω και αποφασίσω να εξαργυρώσω ότι δεν θα έχω πρόβλημα. Το μεγάλο μου πρόβλημα με το Hallmark είναι ότι ναι, ίσως το έκανα λάθος όταν δεν είχα πλέον πρόσβαση στο email για το jesse54321 και άνοιξα το jekka1000 αλλά δεν χρησιμοποιώ το παλιό ούτε προσπάθησα να εξαργυρώσω αυτόν τον λογαριασμό σε κανένα χρόνος. Επίσης, θα σκεφτόσασταν ότι θα είχαν επιταγές που δεν θα επέτρεπαν στους παίκτες να ανοίξουν πολλούς λογαριασμούς, πόσο μάλλον να τους στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προωθητικές προσφορές και τέλος να τους αφήνουν να καταθέσουν χρήματα στον λογαριασμό χωρίς κανένα σχέδιο για να πληρώσουν ποτέ. Όπως μπορείτε να δείτε όλα όσα έδωσα στον Ray στη συνομιλία ήταν το όνομα χρήστη μου, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου μου (που είναι ένας νέος αριθμός) και πολύ γρήγορα μου έδειχνε αγενής και ευγενικά αυτούς τους πολλαπλούς λογαριασμούς και αρνήθηκε αμέσως την πληρωμή. Γιατί λοιπόν δεν λαμβάνεται η ίδια δέουσα επιμέλεια στη διεπαφή ή τουλάχιστον κατά τη στιγμή της αρχικής κατάθεσης των λογαριασμών; Δεν είχαν κανένα πρόβλημα να έχουν πολλούς λογαριασμούς όταν χρέωσαν τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Είναι επίσης στα T και C τους ότι θα κλείσουν πολλούς λογαριασμούς αμέσως, καθώς και επιστροφή χρημάτων και καταθέσεις που γίνονται για να αντιγράψουν τον λογαριασμό αμέσως. Κανονικά δεν παραπονιέμαι, αλλά αισθάνομαι ότι οφείλω σε αυτήν την περίπτωση τα κέρδη μου. Ειδικά αν υπάρχει μόνο ένας λογαριασμός στον οποίο χρησιμοποιώ και καταθέτω. Ο Jesse54321 δεν θα είχε χρησιμοποιηθεί για χρόνια. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε για να μπω στον λογαριασμό μου και να δώσετε άλλες πληροφορίες. Και πάλι, σας ευχαριστώ για το χρόνο σας και συγνώμη αν οι απαντήσεις μου καθυστερήσουν.

Ευχαριστώ πολύ Jekka για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Petronela και Juli για τη βοήθειά σας. Μόλις το ακούω αυτό με έκανε να νιώθω λίγο καλύτερα. 🙂

Γεια σου Τζέκα,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους κατάθεσης στους λογαριασμούς σας "jesse54321" και "jekka1000"; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια Juli,

Στον λογαριασμό jekka1000 δεν έχω χρησιμοποιήσει μόνο μάρκες κατάθεσης στις 21 Μαΐου - 75 $ δωρεάν μάρκα, 10-20 Μαΐου - 75fc $, 23-Νοεμβρίου 2018 - 25fc $, 02-02-18— 25fc $ και Μάιος -08-2018– 50fc $. Συνημμένο είναι το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει αυτές τις ημερομηνίες. Μπορείτε επίσης να δείτε τις άλλες καταθέσεις μου σε αυτόν τον λογαριασμό.

Όσο για το jesse54321, δεν θυμάμαι την τελευταία φορά που ήμουν σε αυτόν τον λογαριασμό, δεν είχα πρόσβαση σε αυτό εδώ και πολύ καιρό. Για αυτόν τον λογαριασμό δεν πιστεύω ότι έκανα ποτέ κατάθεση μετρητών. ξέρω ότι έπαιξα δωρεάν μάρκες εκεί. Το ξέρω γιατί αυτό ήταν το μόνο που έκανα σε οποιονδήποτε ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών και επίσης τα χρησιμοποίησα μόνο για να παίξω τα παιχνίδια. Δεν ζήτησα ποτέ εξαργύρωση ή ακόμη και αναμενόμενη εξαργύρωση δωρεάν μάρκας. Αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο στους ιστότοπους στους οποίους καταθέτω, φροντίζω να επωφεληθώ από τις δωρεάν μάρκες. Ας ελπίσουμε ότι αυτό βοηθά. Σας ευχαριστώ και πάλι!

Αγαπητή Τζέκα,

Λυπάμαι πολύ που σας ενημέρωσα, αλλά αναγκάστηκα να απορρίψω το παράπονό σας. Εξετάσαμε την καταγγελία σας και αποφασίσαμε ότι δεν έχετε δίκιο. Δεν μπορείτε να εγγραφείτε πολλές φορές για να διεκδικήσετε το μπόνους χωρίς κατάθεση. Το Hallmark Casino διαθέτει άδεια Κουρασάο και εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, μπορείτε να γράψετε ένα email στην αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο δωρεάν.

Κατά πάσα πιθανότητα θα απορρίψουν το αίτημά σας, αλλά αυτή είναι μόνο η γνώμη μου. Λυπάμαι πολύ, αλλά πιστεύω ότι αναλύσαμε το παράπονο και το εξηγήσαμε σωστά.

Αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή, αλλά πρέπει να έχει κάποιες νέες πληροφορίες (για παράδειγμα μια απάντηση από την αρχή της συνομιλίας).