Hallmark Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του.

Έχω καταθέσει περίπου $ 89 στο λογαριασμό μου μέσω bitcoin. Χρησιμοποίησα τη διεύθυνση που παρείχαν. Τα χρήματα αποστέλλονται στην εν λόγω διεύθυνση και δεν πιστώνουν το λογαριασμό μου. Συνεχίζουν να λένε, στείλτε μας e-mail. Τους έστειλα με e-mail με τεκμηρίωση και δεν έκαναν τίποτα. Αυτό είναι γελοίο.

Αγαπητέ Δαβίδ,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξής σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να διευκρινίσετε αν έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με τον επεξεργαστή πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Σας ευχαριστούμε πολύ τον David για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Ντέιβιντ,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και το συνημμένο έγγραφο και τώρα θα επικοινωνήσω με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει εδώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Hallmark Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Γεια σου Ντέιβιντ,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει επαληθευτεί, αλλά κανείς δεν απάντησε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη βοήθεια του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος