Gxmble Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Γειά σου

Το Gxmble προσφέρει τζόγο σε πολίτες της Δανίας, ακόμα κι αν ο δικός τους τ/κ λέει ότι δεν επιτρέπεται να το κάνουν:

3.7. Ελεγχόμενα εδάφη (επιτρέπεται η προσφορά μόνο εάν ληφθεί άδεια από την τοπική ρυθμιστική αρχή που έχει δει και εγκριθεί από την NetEnt): Βέλγιο, Βουλγαρία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Γαλλία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Μεξικό, Πορτογαλία, Ρουμανία , Σερβία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής.

----------------------------

Η Gxmble αποφάσισε επίσης να αγνοήσει το σύνολο κανόνων των δικών της παρόχων αδειών, όταν επιτρέπουν στους Δανούς παίκτες να καταθέσουν και να παίξουν στον ιστότοπό τους.

Μπορείτε να βρείτε τους κανόνες που έχει ρυθμίσει ο πάροχος άδειας χρήσης εδώ:

https://www.curacao-egaming.com/ceg-academy/self-study-chapter-a/territory-access-and-aliases

-----------------------------

Πρόσβαση στο έδαφος

Ο Διαχειριστής δεν επιτρέπεται να προσφέρει Υπηρεσίες B2C σε οποιοδήποτε άτομο που κατοικεί σε μια Επικράτεια, εάν αυτό έχει απαγορευτεί από οποιαδήποτε συμφωνία με Τρίτα Μέρη, όπως, ωστόσο, χωρίς να περιορίζεται σε Επεξεργαστές Πληρωμών και Παρόχους Παιχνιδιών. Είναι αποκλειστική ευθύνη του Διαχειριστή να γνωρίζει τυχόν περιορισμούς που απορρέουν από τις εν λόγω απαγορεύσεις στις Υπηρεσίες B2C του.

Ο Διαχειριστής είναι υποχρεωμένος να μεριμνήσει ώστε τα άτομα που κατοικούν σε αυτές τις απαγορευμένες περιοχές να μην μπορούν να δουν ή να αποκτήσουν πρόσβαση στον Ιστότοπο. Ως αντικατάσταση, ο Διαχειριστής θα φροντίσει για την εμφάνιση μιας ειδοποίησης σε τέτοιες περιπτώσεις, εξηγώντας γιατί το εν λόγω άτομο δεν επιτρέπεται να δει το εν λόγω Περιεχόμενο.

Ο Διαχειριστής θα τηρεί ανά πάσα στιγμή τους εθνικούς καθώς και τους διεθνείς κανόνες και κανονισμούς που επιτρέπουν ή απαγορεύουν την προβολή Περιεχομένου, για το οποίο ο Διαχειριστής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος.

Ο Διαχειριστής υποχρεούται να αναφέρει, ως Συμβάν, οποιαδήποτε ειδοποίηση οποιουδήποτε Ρυθμιστή που αναφέρει ότι ο Διαχειριστής έχει επιτρέψει σε άτομα σε απαγορευμένη Επικράτεια να δουν ή να αποκτήσουν πρόσβαση στον Ιστότοπο εντός μίας Εργάσιμης Ημέρας μετά τη λήψη της εν λόγω ειδοποίησης. Αν δεν γίνει κάτι τέτοιο ή έγκαιρα, θα οδηγήσει σε ουσιώδη παραβίαση της Συμφωνίας IP. Ο Διαχειριστής υποχρεούται να απαντήσει στη Ρυθμιστική Αρχή που εξέδωσε την ειδοποίηση, εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου.

---------------------------------

Στη Δανία, πρέπει να έχετε νόμιμη άδεια για να προσφέρετε διαδικτυακά παιχνίδια σε Δανούς.

Κοιτάξτε εδώ:

https://www.spillemyndigheden.dk/en/licence-holders?field_license_type_target_id=All&page=0&populate=

και εδώ:

https://www.spillemyndigheden.dk/en/illegal-gambling

Επομένως, είναι ξεκάθαρο ότι το gxmble θα έπρεπε να με είχε αποκλείσει από τον τζόγο στον ιστότοπό τους.

------------------------------------------

Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους στο chat τις τελευταίες 12 ημέρες, αλλά κάθε φορά που αναφέρομαι σε αυτό το παράπονο, απλώς με απαγορεύουν από τη συνομιλία. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ταχυδρομείου. Πήρα μια απάντηση, αλλά όταν τους είπα για το σύνολο των κανόνων από τον πάροχο αδειών τους, αποφάσισαν να σιωπήσουν. Δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς τις τελευταίες 12 ημέρες

Τους ζήτησα να μου επιστρέψουν τα 825 ευρώ με τα οποία δεν έπρεπε ποτέ να παίξω. Αυτά τα 825 ευρώ κατατέθηκαν με 17!!! καταθέσεις μέσα σε λίγες ώρες και το σύστημά τους δεν εντόπισε κανένα είδος ασυνήθιστης δραστηριότητας - τόσες πολλές καταθέσεις μέσα σε ένα τόσο μικρό χρονικό πλαίσιο είναι ξεκάθαρα σημάδι προβλημάτων τζόγου.

Έχω επισυνάψει τα email που τους έχω γράψει και τη μία απάντηση που μου έχουν δώσει.

Γεια σου flowplowlow,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gxmble Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο όταν έκλεισε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι μετά τον έλεγχο των όρων του καζίνο, η Δανία δεν αποτελεί περιορισμένη χώρα:

Εάν η χώρα διαμονής σας έχει νόμους σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια, εσείς, ο παίκτης είστε υπεύθυνοι για αυτό και όχι το καζίνο. Εάν δεν περιόρισαν την πρόσβασή σας στον ιστότοπο ούτε ανέφεραν τη Δανία ως περιορισμένη, είστε ελεύθεροι να παίξετε εκεί.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πρωτα απο ολα; διάβασες αυτό το link;

https://www.curacao-egaming.com/ceg-academy/self-study-chapter-a/territory-access-and-aliases

Εδώ είναι ξεκάθαρο ότι είναι ο χειριστής που πρέπει να παρακολουθεί την εθνική νομοθεσία και όχι ο παίκτης.

Στο τ/κ τους γράφουν και αυτό:

3.7. Ελεγχόμενα εδάφη (επιτρέπεται η προσφορά μόνο εάν ληφθεί άδεια από την τοπική ρυθμιστική αρχή που έχει δει και εγκριθεί από την NetEnt): Βέλγιο, Βουλγαρία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Γαλλία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Μεξικό, Πορτογαλία, Ρουμανία , Σερβία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής.

Κατα δευτερον; ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ποτέ, αλλά μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση χωρίς επαληθευμένο λογαριασμό. Δεν έχω επαληθεύσει καν το e-mail μου.

Δεν έχω υπόλοιπο αλληλογραφίας στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός είναι κλειστός.

Τελευταία φορά που τους άκουσα ήταν στις 31 Μαΐου. Από τότε τους έχω στείλει e-mail περίπου 10 φορές και κάθε φορά που μπαίνω στο chat τους με απαγορεύουν για τις επόμενες 24 ώρες.

Μου είπατε ότι η Δανία δεν είναι περιορισμένη χώρα. Μπορώ να σας πω ότι είναι? Αν κοιτάξετε αυτούς τους συνδέσμους από το spillemyndigheden.dk όπως σας έστειλα στο πρώτο ταχυδρομείο, είναι ξεκάθαρο ότι χρειάζεστε δανική άδεια για να δεχτείτε Δανούς πελάτες. Αυτός είναι επίσης ο λόγος που πολλοί ιστότοποι με άδεια Curracao έχουν αρχίσει να αποκλείουν τις δανικές ip.

Γεια σου flowplowlow,

Θα ήθελα να επισημάνω ότι το καζίνο δεν έχει καθόλου άδεια, επομένως δεν ισχύει η νομοθεσία του Κουρασάο ή της Δανίας σε αυτό. Επίσης το 3.7. Οι όροι δεν είναι γενικοί όροι εγγραφής ή δημιουργίας λογαριασμού, αλλά περιορισμοί για τον πάροχο παιχνιδιών NetEnt που δεν έχει καμία σχέση με λογαριασμούς.

Μπορείτε επίσης να δείτε στην κριτική μας ότι το καζίνο έχει σχεδόν μηδενική φήμη. Καθώς δεν κατέχουν καμία άδεια, είναι ελεύθεροι να δεχτούν βασικά οποιονδήποτε και από αυτό το σημείο είναι μόνο ευθύνη του παίκτη αν θα εγγραφεί εκεί ή όχι.

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω με την περίπτωσή σας, αλλά ως μη αδειοδοτημένο καζίνο, δεν ελέγχονται από ανώτερες αρχές.

Ισχυρίζονται ότι έχουν άδεια στον ιστότοπό τους.

Αποφάσισα να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου για αντιστροφή χρέωσης

Γεια σου flowplowlow,

Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο, αλλά δυστυχώς δεν θα άλλαζε την άποψή μας, καθώς εάν το καζίνο δεν είχε δηλώσει κανέναν περιορισμό για τη χώρα σας εντός της θητείας του, ήσασταν ελεύθεροι να εγγραφείτε εκεί και το καζίνο δεν έχει λόγο να επιστροφή χρημάτων σε εσάς εάν το υπόλοιπο έχει ήδη χαθεί.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε όπως να επικοινωνήσετε με την άδεια ή οτιδήποτε άλλο;

Αγαπητέ/-ή flowplowlow,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έτσι ένα καζίνο μπορεί να δεχτεί όποια εθνικότητα θέλει. επίσης αν ο πάροχος αδειών τους γράψει κάτι άλλο στους κανόνες του; Λυπάμαι, αλλά δεν συμφωνώ με αυτό. Έγραψα περίπου 7 μηνύματα στο gxmble σχετικά με αυτό το παράπονο και δεν έλαβα καμία απάντηση. Έχω επικοινωνήσει πολλαπλάσια με τη ζωντανή συνομιλία τους, αλλά κάθε φορά που συνδέομαι στη συνομιλία, με αποκλείουν για τις επόμενες 24 ώρες. Και όχι, δεν υπήρξα καθόλου επιθετικός. Ζήτησα εξηγήσεις, αλλά φαίνεται να αρνούνται ότι μου το έδωσαν.

Πιστεύετε ότι αυτό το είδος συμπεριφοράς είναι αποδεκτό;

Τέλος πάντων, έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στην τράπεζά μου, η οποία έχει ήδη κάνει αντιστροφή χρέωσης.

μπορείτε να κλείσετε αυτή την υπόθεση

Γεια σου flowplowlow,

Εάν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, σίγουρα δεν θα έχανα τον χρόνο μου σε αυτό και θα απευθυνθώ απευθείας στις αρχές αδειοδότησης. Πρέπει να δούμε τους όρους του καζίνο και όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν δεν αναφέρουν μια χώρα ως περιορισμένη, επιτρέπεται να παίξετε εκεί. Εάν δεν ακολουθήσουν τους κανονισμούς αδειών τους, εναπόκειται στην άδεια να το αντιμετωπίσει και να τιμωρήσει το καζίνο, αλλά δεν έχουμε την εξουσία να το κάνουμε.

Ελπίζω ότι η τράπεζα ή οι αρχές αδειοδότησης θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν περαιτέρω.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος