Η παίκτρια από τη Γερμανία ανακάλυψε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν δέχονταν παίκτες από τη Γερμανία αφού είχε παίξει και χάσει. Τότε ο λογαριασμός της έκλεισε και ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων της. Εξηγήσαμε ότι δεν ήταν δυνατή η επιστροφή χρημάτων μετά την απώλεια του υπολοίπου και τονίσαμε τη σημασία της ανάγνωσης των όρων και προϋποθέσεων πριν από την εγγραφή. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω απώλειας ισορροπίας και αποδοχής των όρων από τον παίκτη κατά την εγγραφή.