Gxmble Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Γεια,

Έχω ένα πρόβλημα με το gxmble.com. Δυστυχώς δεν γνώριζα τη βαθμολογία ασφάλειάς τους πριν εγγραφώ και έγραψα για να τα χρησιμοποιήσω αφού έλαβα πολλά, ΠΟΛΛΑ, διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν ολοκληρώθηκε κανένα KYC σε κανένα σημείο.

Έλεγξα τον ιστότοπό τους και αναφέρει ότι έχουν άδεια και ρυθμίζονται στην αρχική τους σελίδα.

Έκανα αρκετές καταθέσεις αλλά μετά από λίγο παρατήρησα ότι το ποσοστό RTP ήταν πολύ χαμηλό σε σύγκριση με άλλους ιστότοπους που έχω χρησιμοποιήσει. Παρατήρησα επίσης ότι κάθε φορά που άνοιγα το ρεαλιστικό "The Dog House", είχε επαναρυθμιστεί αντί να συνεχίσει από το προηγούμενο παιχνίδι, κάτι που προκαλούσε ανησυχία.

Ήταν επίσης ανησυχητικό να βλέπω ότι οι καταθέσεις εμφανίζονταν στην τράπεζά μου ως τυχαίοι έμποροι τρίτων και όχι στο ίδιο το καζίνο. Έχω ένα μπλοκ τζόγου στον λογαριασμό μου που αυτές οι συναλλαγές μπόρεσαν να παρακάμψουν λόγω τυχαίων κωδικών εμπόρων.

Έκανα κάποιες ανασκαφές και συνειδητοποίησα ότι παρά το γεγονός ότι ισχυρίζονται ότι έχουν άδεια και ρυθμίζονται, δεν είναι και δεν υπάρχει διαδικασία κλιμάκωσης επίλυσης διαφορών έξω από τον εαυτό τους.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών ζητώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να επιστρέψουν τις καταθέσεις που έγιναν μέχρι σήμερα.

Στη συνέχεια έλαβα ένα email από την υποστήριξη πελατών τους που έλεγε ότι έχω μπει πλέον στη μαύρη λίστα και ότι δεν θα υπάρξει πρόβλημα επιστροφής χρημάτων.

Αισθάνομαι ότι πρόκειται για ψευδή διαφήμιση και αν είχα συνειδητοποιήσει ότι ήταν χωρίς άδεια και ανεξέλεγκτη, δεν θα είχα εγγραφεί ποτέ μαζί τους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε τον καλύτερο τρόπο δράσης για να λάβω επιστροφή χρημάτων καθώς τα email μου αγνοούνται τώρα;

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Gmuzz879,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εξέτασα όλα τα σημεία σας και, ενώ καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, δεν βλέπω επαρκή λόγο για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το RTP που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Επιπλέον, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σχετικά με το ζήτημα που σχετίζεται με τον παραλήπτη στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας, καθώς εμπλέκεται τρίτο μέρος (η τράπεζά σας) και δεν έχουμε καμία επιρροή σε αυτό το θέμα.

Τέλος, μπορώ μόνο να σας προτείνω να ερευνάτε κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε πάντα σε καζίνο που ρυθμίζονται με άδεια. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τη δημιουργία λογαριασμού και τον καθορισμό του ποσού των χρημάτων που κατατίθενται σε κάθε λογαριασμό καζίνο. Ίσως, θα μπορούσατε να ελέγξετε τη λίστα μας με τα καζίνο με υψηλότερους δείκτες ασφάλειας:

https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Εκτιμώ αυτό που λέτε παραπάνω, ωστόσο εξακολουθώ να πιστεύω ότι το gxmble κάνει λάθος και ουσιαστικά εξαπατά τους ανθρώπους ισχυριζόμενοι ότι έχουν άδεια και ρυθμίζονται ενώ δεν έχουν.

Δυστυχώς, καθώς δεν είμαι πλέον μέλος αυτού του καζίνο, δεν μπορώ να λάβω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το RTP στα παιχνίδια τους, ωστόσο, όπως αναφέρθηκε, θεωρώ αμφίβολο ότι κάθε φορά που άνοιγα ξανά το "The Dog House" είχε επαναφερθεί σε την ίδια θέση μάλλον αυτή συνεχίζοντας από τον τελευταίο πόντο που παίχτηκε. Δεν το έχω βιώσει ποτέ πριν και μετά από τις εκατοντάδες περιστροφές, το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε ούτε μία φορά, κάτι που δεν είναι καθόλου φυσιολογικό για αυτό το παιχνίδι.

Δείτε επίσης παρακάτω την υπόθεση κατά της Winstler (μιας αδελφής εταιρείας του gxmble) που είναι σχεδόν πανομοιότυπη με την περίπτωσή μου στην οποία χορηγήθηκε επιστροφή χρημάτων.

https://casino.guru/winstler-casino-player-seeks-refund-due-to-unlicensed

Η ουσία είναι ότι διαφημίζουν ψευδώς ότι έχουν άδεια και ρυθμίζονται και, αν και δεν μπορούν να το αποδείξουν με αδιάσειστα στοιχεία, σίγουρα κάτι δεν πάει καλά με τα παιχνίδια τους.

Ευχαριστώ

Γεια,

Δείτε περαιτέρω αλληλογραφία από το gxmble.com όταν σας ζητηθεί κάτι τόσο απλό όσο το όνομα της μητρικής εταιρείας.

Επίσης, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να εγγραφώ, ωστόσο στοχεύουν συγκεκριμένα παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Πολύ περίεργα όλα!!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Gmuzz879. Δυστυχώς, δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε εδώ. Σε άλλη καταγγελία που δημοσιεύσατε εδώ δεν βοηθήσαμε ούτε εμείς. Το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τις καταθέσεις, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, ο παίκτης το είχε δικαίωμα.

Επιπλέον, αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ.

Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αγαπητέ/-ή Gmuzz879,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.