Gxmble Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από διαφωνία σχετικά με τη σήμανση στοιχήματος.

Έχω 500€ στο λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους επειδή ένα από τα στοιχήματά μου επισημάνθηκε λανθασμένα ως χαμένο. Άφησα μια αρνητική κριτική εξυπηρέτησης πελατών και ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Τώρα δεν απαντούν στα email μου και θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου

Γεια σου njpddgx5t7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gxmble Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατάφερα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου και έκανα την ανάληψη. Ελπίζω ότι αυτό θα είναι επιτυχές, αλλά θα σας κρατάω ενήμερους.

ευχαριστώ και πάλι

Γεια σου Νικ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και χρησιμοποιώ πραγματικά χρήματα σε αθλητικά στοιχήματα. Είχα μια απάντηση από αυτούς σήμερα το πρωί δηλώνοντας ότι είχαν ανοίξει τον λογαριασμό μου για να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη

Γεια σου njpddgx5t7,

Λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και μπορούμε να σας προτείνουμε μόνο να περιμένετε, εκτός εάν έχει διαρκέσει περισσότερο. Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Αγαπητέ/-ή njpddgx5t7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.