Γεια σου, Kenza,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Gxmble Casino ,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, Kenza,
I am sorry to hear about your unpleasant experience.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Gxmble Casino team,
Could you please provide us with a more detailed explanation of the player's situation? What steps should she take to unblock the account and/or withdraw the disputed winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Αυτόματη μετάφραση: