Ο παίκτης από την Αυστραλία ζητά να διαγραφεί από όλες τις επικοινωνίες, αλλά το καζίνο αποτυγχάνει να ενεργήσει παρά τον ισχυρισμό ότι χρειάζονται επτά ημέρες. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω ανησυχιών εθισμού, ο παίκτης συνεχίζει να λαμβάνει ανεπιθύμητα μηνύματα και μπόνους.
Ζήτησα τότε να με διαγραφεί από όλες τις επικοινωνίες, συμβουλεύουν ότι χρειάζονται επτά ημέρες για να διαγραφεί ένα άτομο, κάτι που δεν γίνεται ποτέ.
Έκλεισα τον λογαριασμό καθώς γινόταν εθιστικός, τελικά τον έκλεισαν αφού μου πρόσφεραν μπόνους επί μπόνους.
Δεν τους νοιάζει αν έχετε ή εθιστείτε, απλώς συνεχίζουν να επιμένουν.
Θέλω πραγματικά να με αφήσουν ήσυχο, είναι μπλοκαρισμένο, η ενότητα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του gmail μου αλλά εξακολουθεί να έρχεται.
Αγαπητέ bigceasar818,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GW Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Εντάξει, θα στείλω σύντομα ευχαριστώ.
Γεια
Αυτό ήταν το τελευταίο που έστειλα, λυπάμαι που διέγραψα τα προηγούμενα από φόβο ότι η γυναίκα μου περνά από τα email μου.
Επίσης προς το τέλος του email απογοητεύτηκα και τους είπα μερικά άσχημα λόγια. Το έχω ασπρίσει.
Εκτιμώ την υπομονή σας.
Τα email προέρχονται από την ίδια διεύθυνση email; Προσπαθήσατε να αποκλείσετε απευθείας την επαφή στο Gmail;
Γεια σου Θωμά
Έχω αποκλείσει όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτό το καζίνο στον λογαριασμό μου στο gmail, εξακολουθεί να προέρχεται από το spam μου, υπάρχει ένας σύνδεσμος κατάργησης εγγραφής, ωστόσο, που πηγαίνει στον ιστότοπό τους, δεν έχουν ζωντανή συνομιλία, επομένως πρέπει να στείλετε email στην υποστήριξή τους και είναι απλώς έναν συνεχή κύκλο.
Ευχαριστώ πολύ bigceasar818 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ bigceasar818 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο που επιλέξατε έχει χαμηλή βαθμολογία ασφάλειας και κακό ιστορικό όσον αφορά την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών. Αν και οι πιθανότητες να λάβετε μια ευνοϊκή απάντηση από αυτούς είναι ελάχιστες, επικοινώνησα με την επίσημη ομάδα υποστήριξής τους μέσω email για να ζητήσω βοήθεια σχετικά με το πρόβλημά σας. Αυτήν τη στιγμή περιμένω την απάντησή τους και θα σας κρατάω ενήμερους.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να ρωτήσω: Τα email από το καζίνο προέρχονται πάντα από την ίδια διεύθυνση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς αποκλείσατε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Το Gmail επιτρέπει στους χρήστες να αποκλείουν τους αποστολείς, γεγονός που αποτρέπει τη διέλευση τυχόν μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την αποκλεισμένη διεύθυνση.
Με εκτίμηση,
Kubo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
