Gudar Casino - Τα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους ακυρώθηκαν.

Γεια σας. Τα προβλήματά μου με το καζίνο Gudar ξεκίνησαν μετά το πρώτο παιχνίδι. Έπαιξα μόνο 1 φορά και είμαι τυχερός. Στις 21 Νοεμβρίου έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση. Λάβα ένα μήνυμα ότι τα έγγραφά μου ελέγχθηκαν. Έβαλα μέρος της νίκης στην απόσυρση. Στις 29 Νοεμβρίου, πληροφορήθηκα ότι η ανάκληση αποστέλλεται για περαιτέρω επαλήθευση. Την 1η Δεκεμβρίου έλαβα ένα μήνυμα ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού. Ζήτησα από τη χαρτοπαικτική λέσχη το λόγο της ακύρωσης. Έχω λάβει μια ασαφή και ανακριβή απάντηση. "Τα μπόνους μας δημιουργούνται με σκοπό την ψυχαγωγία. Αν το μπόνους ή οι καταθέσεις δεν χρησιμοποιούνται με τον ίδιο σκοπό (για το στοίχημα και το παιχνίδι), το καζίνο θεωρεί τέτοιες ενέργειες βία των κανόνων της χρήσης μπόνους. "Έπαιξα μόνο 1 φορά, δεν καταλαβαίνω πώς το παιχνίδι μου μπορεί να είναι ακανόνιστο, χρησιμοποίησα τα χρήματά μου για να παίξω σύμφωνα με τους όρους, σας ζητώ να κοιτάξετε την κατάσταση, θέλω να κερδίσω κέρδη 635 ευρώ.

Αγαπητέ Vladimir,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θα έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα ζητήσω τη διευκρίνιση τους, αλλά, πριν από αυτό, θα μπορούσατε να καθορίσετε ποιο μπόνους έχετε παίξει; Παρακαλώ δημοσιεύστε εδώ το σύνδεσμο ή στείλτε το στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου petronela.k@casino.guru. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα πολλά παραδείγματα που θεωρούνται παράτυπα:

"Μια λίστα με το τι μπορεί να θεωρηθεί κατάχρηση μπορεί να περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε:

1. Χρησιμοποιώντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς
2. Ίσο, μηδέν ή χαμηλό περιθώριο κέρδους
3. Η τοποθέτηση στοιχημάτων που υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος όταν έχετε ενεργό μπόνους είναι 4 € ανά γύρο παιχνιδιού ή 0,30 € ανά γραμμή
4. Μπόνους στοιχηματισμού σε αποκλεισμένα παιχνίδια
5. Συμπαιγνία
6. Η χειραγώγηση του λογισμικού, η εκμετάλλευση κενών ή άλλων τεχνικών μορφών κατάχρησης ή άλλης συμπεριφοράς που ισοδυναμεί με σκόπιμη εξαπάτηση "

Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω να λύσετε αυτήν την υπόθεση με ικανοποίηση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια σας, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Δεν παραβίασα τα στοιχεία που αναφέρατε. Είμαι σίγουρος. Θέλω να δώσω ιδιαίτερη προσοχή στο γεγονός ότι έπαιξα ένα παιχνίδι. Μόνο μία φορά. Σχεδίασα να παίξω πιο κάτω, αλλά κατηγορήθηκα αμέσως για ακανόνιστο παιχνίδι. Δεν καταλαβαίνω πώς είναι δυνατόν.

Χρησιμοποιούσα ένα ευπρόσδεκτο επίδομα. Εδώ συνδέεται με αυτό το μπόνους στο καζίνο. https://www.gudarcasino.com/content/promotionsb/welcome

Αγαπητέ Vladimir,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.

@ Gudar Casino, παρακαλώ, θα μπορούσατε να ρίξετε λίγο φως σε αυτή την περίπτωση; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Απάντηση από το καζίνο που μας έστειλε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Αγαπητή Petronela,

Έχουμε λάβει τις πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία. Ακυρώσαμε την απόσυρση του χρήστη για τους ακόλουθους λόγους που είχαν ήδη αποσταλεί στη συσκευή πριν από μερικές ημέρες:

Η απόσυρση ακυρώθηκε για ακανόνιστες αναπαραγωγές

T & C:

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις των μπόνους μας
Τα μπόνους μας δημιουργούνται με σκοπό την ψυχαγωγία. Εάν το μπόνους ή οι καταθέσεις δεν χρησιμοποιούνται με τον ίδιο σκοπό (για στοιχήματα και παιχνίδια), το καζίνο θεωρεί τέτοιες ενέργειες παραβίαση των κανόνων της χρήσης μπόνους. Σε αυτή την περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να τοποθετήσουμε τους παραβάτες στη μαύρη λίστα, ακολουθούμενη από ακύρωση όλων των κερδών και επιστροφή της αρχικής κατάθεσης. "

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να προσδιορίσει ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θα ζητούσαμε από το καζίνο να καθορίσει ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία επεξηγηματική απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκάζαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.