Ο παίκτης από τη Ρωσία κατηγορήθηκε για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ο παίκτης αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία επειδή ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω έρευνας. Ο λογαριασμός του παίκτη ξεκλειδώθηκε και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 2 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.
έκανα δεύτερη κατάθεση 25 ευρώ από την οποία κατάφερα να κερδίσω 160 ευρώ. ανέβασα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και μετά από 2 μέρες ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. στο chat ειπαν οτι εχω πολυλογαριασμο και εκλεισαν γρηγορα το chat. Δεν έκανα πολλούς λογαριασμούς. παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτή την κατάσταση
Αγαπητέ voronro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
καλησπέρα, τα δεδομένα μου δεν μπορούσαν να αντιγραφούν, η οικογένεια δεν παίζει στο καζίνο. συνδέθηκα μόνο από 1 συσκευή του υπολογιστή μου αλλά χρησιμοποίησα vpn cyberghost
Ευχαριστώ πολύ, voronro, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου voronro,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Gudar Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Ομάδα του Καζίνο Gudar, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για πολλούς λογαριασμούς και να εξηγήσετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες; Υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν την κατηγορία σας εναντίον του παίκτη;
Τα απαραίτητα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε αυτό το νήμα ή να σταλούν στο email μου (branislav.b@casino.guru). Λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα που κοινοποιούνται σε αυτήν την καταγγελία δεν είναι ορατά στο κοινό σε περίπτωση που περιέχουν οποιοδήποτε είδος ευαίσθητων πληροφοριών.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Gudar Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ voronro,
Εχω καλά νέα. Ήμουν σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο και έλαβα την ενημέρωση:
"Ο λογαριασμός του έχει ξεμπλοκαριστεί και μπορεί πλέον να ολοκληρώσει την απόσυρσή του".
Μπορείτε να συνδεθείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας όπως πριν; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας, παρακαλώ;
Ευχαριστώ πολύ, έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου. Θα σας ενημερώσω όταν πάρω τα χρήματα.
Προσπάθησα να βάλω χρήματα για ανάληψη και έλαβα ξανά μια επιστολή με αίτημα επαλήθευσης και η υποστήριξη δεν είναι online αυτήν τη στιγμή.
Τα κεφάλαια αποσύρθηκαν. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Σας ευχαριστώ πολύ, voronro, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ και τους εκπροσώπους του Gudar Casino για την παροχή πληροφοριών και τη συνεργασία τους, αν και δεν απάντησαν απευθείας σε αυτό το νήμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
