Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι τα κέρδη του από τον κουλοχέρη Power Spins εξαφανίστηκαν δύο φορές. Παρά το πέρας της επαλήθευσης ταυτότητας, το καζίνο δεν έχει δώσει λύση ή εξήγηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Κέρδισα συνολικά 240 ευρώ στα Power Spins στο Lucky Pharaoh. Μετά τις δωρεάν περιστροφές, αυτές εξαφανίζονται μετά από μία περιστροφή. Κανείς δεν με βοήθησε εδώ και 3 μέρες
κανείς δεν ξέρει για τίποτα. Η ταυτότητα πέρασε τα πάντα. Δεν δουλεύει, όλοι λένε το ίδιο πράγμα. 2 συνεχόμενες φορές δεν είναι πραγματικά φυσιολογικό όταν ήταν οι 198 από τις περιστροφές κατευθείαν.
Λίγες ώρες αργότερα τα 42 ευρώ.
Αγαπητέ Georgbu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο tomas@casino.guru ; Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Επίσης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε σε ποιο καζίνο συνέβη το περιστατικό;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Τώρα τα χρήματα εμφανίστηκαν, αλλά δεν μπορούν να πληρωθούν.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι εννοείτε με το τελευταίο σας σχόλιο;
Μη διστάσετε να υποβάλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Georgbu,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
