GreatWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Πρόσφατα άνοιξα έναν λογαριασμό στο greatwin και δεν είχα κανένα απολύτως πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων ή την επαλήθευση των εγγράφων μου. Στη συνέχεια, όταν ήρθε η ώρα να δοκιμάσω μια ανάληψη, μου είπαν ότι δεν μπορούσα γιατί έπρεπε να χρησιμοποιήσω τα καναδικά έγγραφά μου. Ως διπλή υπήκοος δεν είχα κανένα πρόβλημα με αυτό και τα ανέβασα αμέσως. Τώρα αρνούνται να αλλάξουν τα προσωπικά στοιχεία σε καναδικά, ώστε να μπορώ να έχω πρόσβαση σε αναλήψεις επειδή τώρα ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιώ ένα vpn πάρα πολύ, παρόλο που οι φορές που χρησιμοποιώ το vpn είναι στον υπολογιστή εργασίας μου, το οποίο τους εξήγησα από την αρχή έχει υποχρεωτικό vpn για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών. Έχω αποφύγει να κάνω πλέον στοιχήματα χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή εργασίας μου με το vpn και μάλιστα έχω συνδεθεί με την προσωπική μου συσκευή πολλές φορές χωρίς vpn για να ανεβάσω έγγραφα για αυτά και να τραβήξω φωτογραφία ταυτότητας. Η μόνη φορά που χρησιμοποιώ τον υπολογιστή εργασίας τώρα είναι να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, επειδή κατά τις ώρες εργασίας είναι η μόνη φορά που έχω απαντήσεις από ζωντανή συνομιλία ή email, καθώς το βράδυ είναι αδύνατο να καταλάβω κανέναν. Αυτό γίνεται απολύτως γελοίο καθώς μου είπαν ότι οι πληροφορίες μου θα ενημερωθούν και θα μπορούσα τελικά να κάνω ανάληψη κεφαλαίων από τότε που είπα ότι ήταν μια ανάληψη που ήθελα να κάνω ξαφνικά ότι πρέπει να πηδήξω μέσα από τόσα πολλά. Θα επισυνάψω επίσης το νήμα email από εμάς για να μπορείτε να δείτε. Θέλω μόνο τα χρήματα της ανάληψης μου. Το γεγονός ότι όταν ήρθε η ώρα να καταθέσω χρήματα δεν υπήρχε θέμα με τις πληροφορίες και τα έγγραφα και τη χρήση vpn αλλά μόλις έκανα οτιδήποτε και ήθελα να κάνω ανάληψη τότε αυτά τα θέματα είναι το πρόβλημα. Αυτό είναι μια πλήρης απάτη και αυτό το αθλητικό βιβλίο πρέπει να αποφευχθεί με κάθε κόστος από όποιον θέλει να αποφύγει τους αντιεπαγγελματικούς απατεώνες.

Αγαπητέ jc23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.

Το πρόβλημα με τη χρήση του VPN είναι ότι ενδέχεται να συνδεθείτε ακούσια σε μια άλλη διεύθυνση IP που σχετίζεται με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο στην ίδια εγκατάσταση τζόγου, επομένως, φαίνεται σαν να δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς από μια διεύθυνση IP. Ή, από την άλλη πλευρά, ένας παίκτης μπορεί να χρησιμοποιεί VPN για να κρύψει ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία.

Έχω ελέγξει διεξοδικά την προωθημένη επικοινωνία και θα ήθελα να σας ρωτήσω ποια επιλογή από τις προτεινόμενες προτιμάτε.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τους έχω ήδη στείλει πολλά email δηλώνοντας ότι θα ήθελα να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου με την πρώτη επιλογή και να τον διατηρήσω σε ευρώ. Την πρώτη φορά περίμενα να γυρίσω σπίτι και χρησιμοποίησα την προσωπική μου συσκευή που ήταν εκτός vpn και πάλι δεν έλαβα καμία απολύτως βοήθεια. Η μόνη φορά που μπορώ ακόμη και να μπω σε ζωντανή συνομιλία είναι νωρίς το πρωί όταν η ουρά είναι μικρή και μετά είμαι στη δουλειά και πρέπει να χρησιμοποιήσω τη συσκευή εργασίας μου που έχει ενσωματωμένο vpn. Τελικά τους κράτησα χθες το πρωί ενώ ήμουν στη δουλειά και πάλι αρνήθηκαν να κάνουν επαλήθευση επειδή ήμουν σε vpn, παρόλο που την προηγούμενη φορά φρόντισα να είμαι στον προσωπικό μου υπολογιστή όταν ανέβασα όλα τα έγγραφα για αυτούς όπως μου ζήτησαν, αλλά δεν το έκαναν επαληθεύστε τον λογαριασμό μου όπως είχαν υποσχεθεί. Το έχω δηλώσει ξανά και ξανά και ξανά και απλώς συνεχίζουν να αγνοούν, παρόλο που όταν μου ζήτησαν να ανεβάσω έγγραφα από το vpn, το έκανα εκείνο το απόγευμα καθώς και σταμάτησα όλα τα στοιχήματα ενώ βρίσκομαι στον υπολογιστή εργασίας μου.

Μόλις επιστρέψω στο σπίτι σήμερα και στην προσωπική μου συσκευή, θα συμμετάσχω ξανά στη ζωντανή συνομιλία μέσω vpn και θα τους ζητήσω να επαληθεύσουν και να επεξεργαστούν τις αναλήψεις μου και θα αποθηκεύσω επίσης το νήμα συνομιλίας. Έχω ενεργά 2 αιτήματα ανάληψης και ένα εδώ και πάνω από δύο εβδομάδες που δεν έχουν καν επιβεβαιωθεί. Ούτε μια ενημέρωση στο τέλος.

Γεια σου jc23,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ; Επίσης, σταματήστε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή στην εργασία σας με ενσωματωμένο VPN, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.

Ναι το θέμα έχει λυθεί τώρα ευχαριστώ

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, jc23, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru