Αγαπητοί καλλιτέχνες,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
Η Gratowin διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αναστείλει τον λογαριασμό σας για οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
(...)
Εάν το όνομα του λογαριασμού σας δεν ταιριάζει με το όνομα της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για την πραγματοποίηση αγορών για τον λογαριασμό σας.
(...)
Εάν παρέχετε λανθασμένες ή παραπλανητικές πληροφορίες εγγραφής.
Κατανοήστε ότι εάν χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό του καζίνο που είναι καταχωρημένος στο όνομα της μητέρας σας, παραβιάσατε αυτούς τους κανόνες και το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να τιμήσει τυχόν κέρδη.
Ο λογαριασμός σε ένα διαδικτυακό καζίνο προορίζεται μόνο για ένα άτομο και επομένως, ο χρήστης του λογαριασμού, οι πληροφορίες στο προφίλ του καζίνο και η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται πρέπει να ταιριάζουν με ένα μόνο άτομο. Η μη τήρηση αυτής της αρχής θα προκαλέσει αναπόφευκτα προβλήματα σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Dear artcas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and I found this:
Gratowin reserves the right, in its sole discretion, to suspend your account for any of the following circumstances:
(...)
If the name on your account does not match the name on the credit card(s) used to make purchases for your account.
(...)
If you provide incorrect or misleading registration information.
Please understand that if you used the casino account registered in your mother's name, you breached these rules, and the casino is not obligated to honor any winnings.
The account in an online casino is intended for one person only, and therefore, the account user, the information in the casino profile, and the payment method used all need to match a single person. Failure to adhere to this principle will inevitably cause issues in any online casino.
Unfortunately, we are not able to help you further in this case. Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Αυτόματη μετάφραση:
