Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης με το grancasino1.com, καθώς οι δύο απόπειρες ανάληψης ακυρώθηκαν λόγω "έλλειπτων στοιχείων πληρωμής" και ενός "προβλήματος εξωτερικού παρόχου". Ο παίκτης ζήτησε αναλήψεις σε ένα κρυπτογραφικό πορτοφόλι. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε ολόκληρο το ποσό μετά από επίμονη επικοινωνία με το καζίνο. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Πιστεύω ότι έχω εξαπατηθεί από αυτό το καζίνο gransino1.com. Έχω αποσυρθεί δύο φορές από αυτό και και τις δύο φορές ακυρώθηκε η ανάληψη. Η πρώτη φορά ήταν "έλλειπαν στοιχεία πληρωμής" η δεύτερη ήταν "πρόβλημα εξωτερικού παρόχου" Επικοινώνησα με την τράπεζά μου ως εξωτερική πηγή και δεν έχουν καταγεγραμμένο απόπειρα ανάληψης στον λογαριασμό μου. Είπα τώρα στο grancasino ότι θέλετε να παίξετε, ας αποσυρθούμε σε ένα νόμιμο πορτοφόλι κρυπτογράφησης που δεν θα έχει κανένα απολύτως πρόβλημα.
Βρείτε συνημμένο το στιγμιότυπο οθόνης για να πείτε ότι ακυρώθηκε και το στιγμιότυπο οθόνης για να πείτε ότι επεξεργάστηκαν την ανάληψη κρυπτογράφησης μόνο για να παραμείνει εκεί και να περιμένει να την ακυρώσουν.
Μαινόμενος είμαι. Με έχουν απατήσει στο παρελθόν και δεν μπορώ να πιστέψω ότι με έχουν ξαναπιάσει.
Αγαπητέ dannydowd1992,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δεν σας επιτρέπουν να κάνετε επαλήθευση στον λογαριασμό σας, απλώς λέει ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση Ήθελα να επαληθευτώ πλήρως, δοκιμάστηκε αμέσως 
Παρακαλώ βρείτε συνημμένα την τελευταία απάντησή τους σε εμένα, διστακτικά έκανα όπως μου ζήτησαν.
αυτό συμβαίνει επίσης όταν θέλετε να λάβετε επαλήθευση
Η απόσυρση κρυπτογράφησης ήταν η πρότασή τους επειδή η τράπεζα δεν λειτουργούσε. Η τράπεζά μου δεν γνωρίζει καμία πληρωμή που τους πήγαινε, επομένως, από ό,τι με αφορά, δεν μου στάλθηκε καν.
Απλώς θέλω να επιβεβαιώσω ότι μετά από μένα δεν τα παρατάω αδυσώπητα μαζί τους ότι με έχουν πληρώσει. Έχω λάβει ολόκληρο το ποσό και εκπλήσσομαι που δεν χρειάζομαι πλέον βοήθεια.
Αγαπητέ dannydowd1992,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
