Αρχική σελίδαΠαράποναGransino Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τη νομιμότητα της πολιτικής καταθέσεων.

Gransino Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τη νομιμότητα της πολιτικής καταθέσεων.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 155

Ποσό: £300

Gransino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/10/2024 | Μη επιλυμένο : 20/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να θέσει ένα όριο κατάθεσης, αλλά ενημερώθηκε ότι το καζίνο δεν προσέφερε αυτή τη δυνατότητα, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα της επιτρεπόμενης κατάθεσης £300. Ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της και την επιστροφή των κερδών της £400. Ωστόσο, η ανάληψη της ακυρώθηκε και ο λογαριασμός της έκλεισε χωρίς πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων αναζήτησε στοιχεία για τα αιτήματά της, αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, γεγονός που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, επιτρέποντας στους μελλοντικούς παίκτες να ενημερωθούν για την εμπειρία της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να ορίσω ένα όριο κατάθεσης, είπαν ότι δεν είναι κάτι που προσφέρουν, είναι νόμιμο καθώς είμαι παίκτης του Ηνωμένου Βασιλείου και μου επέτρεψαν να καταθέσω 300 £

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sagan,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για ένα πρόβλημα με το Gransino Casino.

Κατανοούμε τη σημασία των αξιόπιστων λειτουργιών στις προσφορές του καζίνο, αλλά η επαλήθευση της σωστής ρύθμισης από τον παίκτη μπορεί να είναι μια πολύπλοκη διαδικασία. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτά τα εργαλεία παρέχονται ως πρόσθετα μέτρα για τη συμπλήρωση τυπικών επιλογών αυτο-αποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμών και πιστεύουμε ότι είναι πιο εποικοδομητικό να ενθαρρύνουμε τα καζίνο στις προσπάθειές τους να εφαρμόσουν νέα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου αντί να τα τιμωρούμε για πιθανά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εφαρμογή τους.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιος ακριβώς είναι ο στόχος σας με αυτές τις καταγγελίες;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια

i Ζήτησα να επιστραφεί η κατάθεσή μου και να κλείσει ο λογαριασμός, καθώς δεν προσφέρουν καν αυτο-αποκλεισμό, ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός χωρίς όρια κατάθεσης ακόμα και αφού το έχω ζητήσει, πιστεύω ότι εκμεταλλεύονται τους παίκτες από κάνοντας αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τώρα κατάφερα να κερδίσω 400 £ και να κάνω ανάληψη ελπίζοντας να επιστραφούν στην τράπεζά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η ανάληψη μου των 400 £ ακυρώθηκε και επανήλθε στον λογαριασμό μου, τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν εξοφλήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sagan,

Ζητήσατε το όριο κατάθεσης ή τον αποκλεισμό από το καζίνο; Είτε έτσι είτε αλλιώς, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;


Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι το καζίνο δεν έχει άδεια στο UKGC, επομένως δεν μπορεί να εφαρμοστεί κανένας κανονισμός από τη χώρα σας εδώ.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια Nick, όλη η επικοινωνία ήταν σε ζωντανή συνομιλία, καθώς κάθε email που έστελνα δεν παραδόθηκε ως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ήταν έγκυρη, ζήτησα να τεθεί στο λογαριασμό μου ένα όριο κατάθεσης που αρνήθηκε, προσπάθησα να κάνω ανάληψη £400 που κατάφερα να κερδίσω πίσω αλλά απορρίφθηκε και επανήλθε στον λογαριασμό μου, μίλησα ξανά σε ζωντανή συνομιλία και ζήτησα να επιστραφεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό και να κλείσουν τον λογαριασμό μου αφού πληρωθώ, αλλά η ανάληψη δεν πληρώθηκε και μου έκλεισαν τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Sagan,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία στο nikolas.b@casino.guru καθώς χωρίς κανένα πραγματικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του θέματος.

Προς το παρόν, δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι προσπαθήσατε ποτέ να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή ζητήσατε οποιοδήποτε είδος ορίου κατάθεσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Sagan,

Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες e-mail με όλη τη συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω στείλει email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ Sagan για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα. Επειδή η απόσυρσή σας εκκρεμεί περισσότερο από τη συνιστώμενη περίοδο των 14 ημερών, θα προωθήσω το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Katka ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Sagan,


Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Gransino Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Sagan,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα