Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία έχει κλειδώσει τον λογαριασμό του μετά από νίκη 1000€. Παρόλο που το καζίνο αναγνωρίζει τα χρήματα, δεν έχει επεξεργαστεί την πληρωμή αφού ζήτησε από τον παίκτη να δημιουργήσει έναν λογαριασμό κρυπτογράφησης, κάτι που έχει προκαλέσει απογοήτευση. Έχουν περάσει 14 ημέρες χωρίς πρόσβαση στον λογαριασμό.
Καλημέρα, μένω στη Γερμανία. Το καζίνο έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου μετά από μια νίκη. Υπάρχουν 1000 € στον λογαριασμό και το αναγνωρίζουν. Έκανα μια κατάθεση εκεί χρησιμοποιώντας το Jeton. Μου ζήτησαν να παράσχω έναν λογαριασμό κρυπτογράφησης για ανάληψη, τον οποίο έφτιαξα διστακτικά, καθώς δεν γνωρίζω σχετικά. Τώρα δεν πληρώνουν. Έχουν περάσει 14 μέρες. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.
Γεια σου jablonski1911,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Gransino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης πρέπει να χρησιμοποιήσει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής ή αυτούς που προσφέρει το καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
