Ο παίκτης από την Κύπρο είχε ζητήσει απόσυρση από το Gransino Casino στις 11/10, αλλά μετά από τέσσερις ημέρες, η απόσυρση ακυρώθηκε απροσδόκητα χωρίς ειδοποίηση, παρόλο που ενημερώθηκε ότι βρισκόταν στο τελικό στάδιο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το ποσό είχε επιστραφεί στον λογαριασμό της και αφού υπέβαλε νέο αίτημα ανάληψης, ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το ζήτημα ως επιλυμένο.
ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ ΘΕΛΩ ΝΑ ΑΝΟΙΞΩ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΣ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ gransino ΓΙΑΤΙ ΖΗΤΗΣΑ ΑΝΑΛΗΨΗ 10/11 ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 4 ΗΜΕΡΕΣ ΑΝΑΜΟΝΗΣ ΕΝΩ ΜΙΛΗΣΑ ΜΕ ΤΟ ΤΣΑΤ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΗΤΑΝ ΣΕ ΤΕΛΙΚΟ ΣΤΑΔΙΟ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΞΑΦΝΙΚΑ ΜΟΥ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΣΑΝ ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΚΑΙ ΠΟΛΥ ΦΟΒΑΜΑΙ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Αγαπητέ Καλλιόη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
ΚΑΛΗΜΕΡΑ ΕΙΜΑΙ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΑ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΙΝΙΑ Η ΠΡΩΤΗ ΜΟΥ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΑΙ ΝΑΙ ΞΑΝΑ ΓΥΡΙΣΕ ΤΟ ΠΟΣΟ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΚΑΙ ΖΗΤΗΣΑ ΕΚ ΝΕΟΥ ΑΙΤΗΜΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ. ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ
Ευχαριστώ για την απάντηση Καλλιόη. Έχετε αυτή τη στιγμή κάποια ανάληψη σε εκκρεμότητα; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο με το οποίο καταθέσατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Αγαπητέ Καλλιόη,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
