Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Έχει ληφθεί.
Ζήτησα ανάληψη στις 24/4/22. Αυτό εγκρίθηκε επίσης στις 27 Απριλίου. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία πίστωση στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όταν ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία, ενημερώθηκα ότι είχε δοθεί εντολή για την πληρωμή.
Αγαπητέ rietza,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα εντός του λογαριασμού σας ή ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο;
Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναί. Τα λεφτά δεν μου έφτασαν. Δεν έλαβα αριθμό παρακολούθησης συναλλαγής.
Ευχαριστώ, rietza, για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την πληρωμή των κερδών σας;
Ευχαριστώ πολύ, rietza, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου rietza,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Cabarino Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σας,
Η ομάδα μας ελέγχει την υπόθεση.
Όταν έχουμε περισσότερες πληροφορίες θα δώσουμε σχόλια.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Cabarino
Μου εστάλη τώρα ένα έγγραφο που αποδεικνύει τη μεταφορά και πρέπει να πάω στην τράπεζά μου με αυτό.
Οι πληροφορίες είναι σωστές αλλά δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό
Η τράπεζά μου έχει πληρωμή τζόγου
απορρίφθηκε.Τώρα μάλλον χάθηκαν τα χρήματα. Δεν είχα ποτέ ξανά τέτοια προβλήματα
Αγαπητέ rietza,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru