Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει το λογαριασμό του σε πολλές περιπτώσεις ανεπιτυχώς. Το ζήτημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
GrandX Casino - Το αίτημα του παίκτη για αυτόματη εξαίρεση έχει αγνοηθεί για περισσότερο από ένα μήνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.290 €
GrandX Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας .... ήρθα σε επαφή με το GrandX στις 22 Φεβρουαρίου του 2020 και άφησα τον εαυτό μου να μπλοκαριστεί εξαιτίας του προβλήματος των παιχνιδιών μου (είπε επίσης στο καζίνο) ... Νόμιζα ότι προστατεύτηκα ότι δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση ..... σκέφτηκα έτσι ήρθε πάνω μου στις 22 Μαρτίου 2020 και η υποστήριξη άνοιξε την πρόσβαση αμέσως χωρίς να ζητήσει .... και αμέσως έχασε πάλι 2000 € ...
Με στράφηκε στο καζίνο και μου είπε τις σελίδες βοήθειας ....
Τώρα έρχεται το καλύτερο αφήστε το κλείδωμα του λογαριασμού μετά την απώλεια στις 22.3 πάλι πληροφόρησε ότι είμαι εθισμένος στο παιχνίδι ..... τότε ήθελα να μάθω αν παίρνουν αυτό σοβαρά ...... αλλά θα μπορούσε να ανοίξει πάλι στις 23.3. ....
Πραγματικά το τελευταίο ειδικά αν είστε ήδη έξω ....
Χαιρετισμός
ΚΑΘΑΡΟΣ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρέινερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας και διαβιβάσατε όλη τη σχετική επικοινωνία. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να μου στείλετε το πρώτο email στο οποίο ζητήσατε τον αποκλεισμό σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru . Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατόν. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου
Έχω στείλει τα απαραίτητα έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα είμαι διαθέσιμος το συντομότερο δυνατό
χαιρετισμός
ΚΑΘΑΡΟΣ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ τον Reiner για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Reiner,
Κοίταξα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε και κατανοήσατε πλήρως την απογοήτευσή σας. Ήμουν ιδιαίτερα έκπληκτος από την απάντηση από το καζίνο:
"Λυπούμε πολύ που αντιμετωπίζετε προβλήματα τυχερών παιχνιδιών και παρόλο που ακολουθούμε αυστηρά τους κανονισμούς των αδειών τυχερών παιχνιδιών όσον αφορά υπεύθυνο τζόγο, φαίνεται ότι τα μέτρα που ελήφθησαν από εμάς με τη μορφή ορίων απώλειας δεν αρκούν για να σας αποτρέψουμε να χάσετε χρήματα στα παιχνίδια. σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με ειδικούς οργανισμούς για βοήθεια που αναφέρονται στη σελίδα υπεύθυνου τζόγου μας "
Θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
γεια σου Πέτρο
το καζίνο ποτέ δεν ήθελε να μιλήσει άσχημα .... μόνο ο αποκλεισμός δεν λειτούργησε ... όπως θα μπορούσατε να δείτε μόνοι σας:
Το επόμενο χθες έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το GrandX το οποίο με έκανε πολύ ευτυχισμένο .... είναι έτοιμοι να μου επιστρέψουν τα ποσά που καταβλήθηκαν από τις 22.2.2020 τα οποία ευχαρίστως δεχόμουν .......
Μόλις φτάσουν τα χρήματα μαζί μου, θα τα ανακοινώσω ......
χαιρετισμός
ΚΑΘΑΡΟΣ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Βλέπω, είναι καλά νέα. Παρακαλώ ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
γεια σου Πέτρο
Πολλές, πολλές ευχαριστίες για τη βοήθειά σας ....
Εκσυγχρονίζω:
Η επιστροφή από το GrandX πιστώθηκε στον λογαριασμό μου ..... σας ευχαριστώ για το καζίνο γι 'αυτό ....
Έτσι αυτή η περίπτωση είναι κλειστή για μένα ....
Το επόμενο βήμα μου θα είναι να αναζητήσω επαγγελματική βοήθεια για να πάρω τη ζωή μου πίσω 😭
Πολλοί χαιρετισμοί σε ολόκληρη την ομάδα
ΚΑΘΑΡΟΣ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Reiner,
Χαίρομαι που ακούσατε ότι λάβατε τα χρήματά σας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
