The player from Germany reports being kicked out of the Cygnus game multiple times while playing at high stakes, impacting his potential winnings. He requests a refund of €450 due to these disruptions during gameplay.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι αποβλήθηκε από το παιχνίδι Cygnus πολλές φορές ενώ έπαιζε σε υψηλά πονταρίσματα, επηρεάζοντας τα πιθανά κέρδη του. Ζητάει επιστροφή χρημάτων 450 ευρώ λόγω αυτών των διαταραχών κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Γειά σου,
Χθες το βράδυ έπαιζα το Cygnus όλη την ώρα. Στη μέση του παιχνιδιού, ενώ οι πέτρες έπεφταν κάτω, με έδιωξαν πολλές φορές από το παιχνίδι. Η επανάληψη δεν ήταν πάντα διαθέσιμη. Για μένα αυτό σημαίνει ότι μπορεί να είχα κερδίσει κάτι. Αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο τις περισσότερες φορές με υψηλά πονταρίσματα 4-6-10€
Αν καταθέσω χρήματα, θέλω να μπορώ να παίξω χωρίς κανένα πρόβλημα. Επειδή όμως υπήρξαν προβλήματα, θα ήθελα να μου επιστραφούν τα 450€ από χθες.
Hello,
Last night I played Cygnus the whole time. In the middle of the game while the stones were falling down I was kicked out of the game several times. A replay was not always available. For me that means I might have won something. This problem only occurred most of the time with high stakes 4-6-10€
If I deposit money, I want to be able to play without any problems. But since there were problems, I would like to get the €450 from yesterday refunded.
Hallo,
Letzte Nacht spielte ich die ganze Zeit Cygnus. Mitten im Spiel während die Steine runterfallen wurde ich mehrmals aus dem Spiel gekickt. Ein replay war nicht immer vorhanden. Das heisst für mich,ich hätte vielleicht etwas gewonnen. Dieses Problem kam nur meistens bei hohen Einsätzen 4-6-10€
Wenn ich Geld einzahle,dann möchte ich auch Problemlos spielen. Da aber Probleme waren,möchte ich gerne die Beträge von gestern 450€ zurück erstattet bekommen.
Αγαπητέ Synaro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.f@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Synaro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history with the exact time of the incident along with any relevant communication to veronika.f@casino.guru? Have you stopped playing right after the incident?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Veronika
Κρίμα, δεν έχω στοιχεία.
Too bad, I have no evidence.
Schade,habe keine Belege.
Αγαπητέ Synaro,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, χωρίς υποστηρικτικές πληροφορίες, είναι αδύνατο να διερευνήσουμε το θέμα ή να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο. Προτείνω να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο με μια λεπτομερή εξήγηση του προβλήματος που αντιμετωπίσατε, καθώς μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν περαιτέρω. Ωστόσο, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Synaro,
Thank you for your reply. Unfortunately, without supporting information, it’s impossible for us to investigate the matter or request a refund from the casino. I suggest trying to reach out to the casino directly with a detailed explanation of the problem you experienced, as they might be able to help you further. However, we are unable to assist you in this case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Veronika
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
