Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Δεν λαμβάνω καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής. Δεν λαμβάνω απαντήσεις στη συνομιλία και επίσης σε τυχόν email που έχω στείλει.
Καλή μέρα!
Η απόσυρσή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί από το καζίνο. Έλαβα μόνο μία απάντηση σε όλα τα email και τις συνομιλίες μου. Τα έχω επισυνάψει παρακάτω:
«Αγαπητή κα/κ. Β.,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το τρέχον αίτημα ανάληψης σας βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται από διαφορετικό τμήμα και επειδή καθένα από αυτά τα αιτήματα ελέγχεται ξεχωριστά, η επεξεργασία ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο.
Από αυτή την άποψη, σας συνιστώ να παρακολουθείτε το γραμματοκιβώτιό σας, διότι εάν υπάρξει ενημέρωση ή χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης, οι συνάδελφοί μου θα επικοινωνήσουν μαζί σας εκεί.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Τζέι | Εξυπηρέτηση πελατών"
Μέχρι σήμερα η απόσυρσή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία και δεν έχω λάβει χρήσιμη απάντηση από το καζίνο. Η περίοδος των 14 ημερών λήγει αύριο.
Ζητώ βοήθεια.
Ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας.
WB
Καλή μέρα!
η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Κάλεσα το καζίνο και σου είπα ότι σου παρέδωσα την υπόθεση. Στη συνέχεια τα χρήματα μεταφέρθηκαν.
Ευχαριστώ για την υποστήριξη
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα χρήματά σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
