Αρχική σελίδαΠαράποναGrandWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

GrandWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 28.000 kr

GrandWin Casino
Υποβλήθηκε: 06/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε την απόσυρσή του των 2600 Ευρώ εδώ και 5 μέρες. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα της KYC που ζητήθηκαν, εξακολουθούσε να περιμένει απάντηση. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει επιπλέον 11400 Ευρώ στον λογαριασμό του τα οποία σχεδίαζε να αποσύρει στο μέλλον. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η διαδικασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες και τον διαβεβαίωσε ότι θα παρέμβουν εάν δεν είχαν λάβει τα χρήματα μέχρι τότε. Ο παίκτης ήταν περίεργος για τη διαδικασία παρέμβασης. Ωστόσο, λόγω της αποτυχίας του να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου! Είμαι πελάτης της Grandwin και περιμένω την απόσυρσή μου εδώ και 5 μέρες. Έχω υποβάλει όλα τα KYC που ζήτησαν και από τότε επικρατεί απόλυτη σιωπή. Κάθε φορά που μιλάω στην υποστήριξη, απλώς επαναλαμβάνουν την ίδια φράση - το δουλεύουν. Εκτός από μια εκκρεμή ανάληψη 2600 ευρώ (28000 SEK), έχω επίσης περίπου 11400 ευρώ στον λογαριασμό μου που θα ήθελα να βγάλω στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ soundplayer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας τα καλύτερα! Αν δείτε προηγούμενη εμπειρία με αυτό το καζίνο, πρέπει να ανησυχώ ή θα βγάλω τα χρήματά μου ακόμα κι αν χρειαστεί χρόνος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, soundplayer. Δυστυχώς, η έκβαση των καταγγελιών είναι αδύνατο να προβλεφθεί, ωστόσο, από τώρα το καζίνο δεν έχει κανένα ανεπίλυτο.

Θα ήθελα να τονίσω ξανά ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ! Εάν πρέπει να παρέμβετε. Πώς το πας τότε; Επικοινωνείτε με τη χώρα και την αρχή όπου έχουν άδεια ή πώς μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους αν ακόμη και εγώ δεν λάβω βοήθεια; Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας! Ναι ελπίζουμε!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή soundplayer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα