Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη κερδών 15800. Για την επαλήθευση του λογαριασμού και την εξαργύρωση, το καζίνο ζήτησε πολλαπλές καταθέσεις και αρκετές πληρωμές προμήθειας, με αποτέλεσμα ο παίκτης να επενδύσει περισσότερα από τα κέρδη.
Εγγράφηκα στο καζίνο, έπαιξα ένα παιχνίδι και κέρδισα 15800. Ήθελα να κάνω εξαργύρωση, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω 3 καταθέσεις για επαλήθευση, δηλαδή έπρεπε να συμπληρώνω το υπόλοιπό μου άλλες δύο φορές, κάθε φορά με 500. Συμπλήρωσα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων ξανά, αλλά ενημερώθηκα ότι έπρεπε να πληρώσω μια προμήθεια 3192, αλλά πλήρωσα τα χρήματα μου. Το αίτημά μου απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενης λανθασμένης εισαγωγής του αριθμού της κάρτας μου, αλλά ξέρω ότι δεν θα μπορούσα να κάνω λάθος επειδή ο αριθμός της κάρτας συμπληρώνεται αυτόματα. Στη συνέχεια, ενημερώθηκα ότι έπρεπε να πληρώσω μια προμήθεια 3528 για την επιστροφή των χρημάτων από την τράπεζα στο καζίνο, και αυτό υποτίθεται ότι θα μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Και πάλι όμως δεν λειτούργησε. Όταν ρώτησα ποιο ήταν το θέμα αυτή τη φορά, μου είπαν ότι η υπηρεσία ασφαλείας υποψιάστηκε ότι ήμουν bot και όχι άνθρωπος. Για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου, έπρεπε να πληρώσω 3696. Αλλά μετά την πληρωμή, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειδή η υπηρεσία ασφαλείας ήθελε να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Δεν ξέρω γιατί μου συμβαίνει αυτό… Τότε μου προσφέρθηκε η ιδιότητα VIP πελάτη, αλλά μόνο αν έκανα πληρωμή 10000, με υποσχέσεις ότι σίγουρα θα μπορούσα να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων. Έκανα την πληρωμή, αλλά δεν μου έδωσαν το καθεστώς VIP και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Τώρα, μου προτείνεται να αποσύρω τα κέρδη μου τμηματικά, πληρώνοντας προμήθεια για κάθε μέρος. Αλλά αν το κάνω αυτό, θα επενδύσω περισσότερα από όσα βγάζω και έχω την αίσθηση ότι δεν θα μου δώσουν τα χρήματά μου μετά την πληρωμή. Γιατί μετά από κάθε πρόταση, υπόσχονταν πληρωμή. Έχω όλα τα στιγμιότυπα της συνομιλίας και των πληρωμών. Παρακαλώ βοηθήστε με να διεκδικήσω τα χρήματα που επένδυσα.
Αγαπητέ romanuksvetlana092,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την ανάληψη και τον αποκλεισμένο λογαριασμό σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC; Έχετε αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην πληρώνετε τυχόν τέλη επεξεργασίας, καθώς συναντήσαμε ένα πολύ παρόμοιο καζίνο στο παρελθόν, χρησιμοποιώντας τις ίδιες ύποπτες τακτικές.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, ευχαριστώ που αντιμετωπίσατε το πρόβλημά μου. Απαντώ στις ερωτήσεις σας, γεγονός είναι ότι είναι η πρώτη μου φορά σε αυτό το καζίνο και δεν έχω κάνει ακόμη ανάληψη χρημάτων από εκεί. Και για την επαλήθευση, δεν καταλαβαίνω καλά την ερώτηση, η επαλήθευση του λογαριασμού μου, η λεγόμενη επαλήθευση, πήγε καλά. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε, ίσως χάνω κάτι σημαντικό. Είναι η πρώτη φορά που έχω αυτό το πρόβλημα.
Ευχαριστώ πολύ, romanuksvetlana092, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ romanuksvetlana092,
Ζητώ συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε.
Με κάθε ειλικρίνεια, είναι πολύ πιθανό το Grand Spin Casino να είναι μια δόλια εγκατάσταση. Λειτουργούν δελεάζοντας τους παίκτες να πληρώσουν ένα μικρό ποσό με την υπόσχεση να αποσύρουν μεγαλύτερα κέρδη. (το οποίο πιθανότατα παίρνει κάθε παίκτης που παίζει εκεί) Εάν πετύχατε κάποιο τζάκποτ ή κερδίσατε τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές/τον τροχό της τύχης, πιθανότατα αυτό συμβαίνει σε κάθε παίκτη.
Δεν είναι ασυνήθιστο να εμφανίζονται κατά καιρούς τέτοια καζίνο. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι παίκτες δεν θα πρέπει ποτέ να υποχρεούνται να πληρώνουν τέλη, ΦΠΑ ή χρεώσεις συναλλαγής. Εάν οποιαδήποτε από αυτές τις χρεώσεις είναι απαραίτητη, θα πρέπει να αφαιρεθούν από τα κέρδη.
Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε αντιστροφές χρέωσης για όλες τις συναλλαγές.
Εάν αυτό αποτύχει, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τη διεύθυνση: https://mychargeback.com/ έχουν καλή εμπειρία με καταστάσεις όπως η δική σας.
Για άλλη μια φορά λυπάμαι που σας λέω άσχημα νέα και ελπίζω να μπορέσετε να ανακτήσετε τα χρήματά σας.
Αγαπητέ romanuksvetlana092,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Επικοινώνησα με την τράπεζα και ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Η τράπεζα άνοιξε μια υπόθεση απάτης, μπλόκαρε την παλιά μου κάρτα και εξέδωσε μια νέα και αυτό είναι όλο προς το παρόν. Έγραψα μια δήλωση στην αστυνομία του κυβερνοχώρου, έφτασε η αστυνομία και άνοιξε επίσης υπόθεση. Και μέχρι στιγμής κανένα νέο.
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Έχουμε ήδη προσθέσει το καζίνο στη μαύρη λίστα μας. Δυστυχώς, τα καζίνο όπως αυτό εμφανίζονται περιστασιακά, συλλέγουν πολλαπλές καταθέσεις και μετά εξαφανίζονται. Πιστεύω ότι έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα και τώρα εναπόκειται στην τράπεζά σας και στην αστυνομία να αναλάβουν δράση.
Αν συμφωνείτε, θα κλείσω αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Η υπόθεση θα δημοσιευτεί ως προειδοποίηση προς άλλους παίκτες.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
