Grand Rush Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Κέρδισα 6767,40 $ σε ένα δωρεάν τσιπ 100 $ που έλαβα σε ένα email. Έκανα όλες τις απαιτήσεις και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Πόνταρα τα $5000 που απαιτούνταν και κέρδισα άλλα $5000. Δοκίμασα την απόσυρση αλλά δεν με άφησε λόγω του μπόνους. Μόλις δήλωσα ότι έπρεπε να ακυρώσω το μπόνους για να αποσύρω όλα τα κέρδη με δυνατότητα ανάληψης. Ακύρωσα το μπόνους και πήρε πίσω τα $100 που μου έδωσε για να παίξω. Όταν επέστρεψα για να κάνω την ανάληψη, μου είπε ότι το υπόλοιπό μου με δυνατότητα ανάληψης ήταν 4500 $. Και άφησε την απόσυρσή μου όλα. Μίλησα ζωντανά με το καζίνο λίγο αφότου εκκρεμούσε η απόσυρση για να δω τι χρειαζόμουν για να γίνει η ανάληψη ομαλά. Μου είπαν ότι το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να κάνω μια κατάθεση $20 και να στείλω μια φωτογραφία της άδειας οδήγησης. Τα έκανα και τα δύο μέσα στις επόμενες μέρες. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι θα περάσει από έλεγχο 48 ωρών και αν χρειαστούν κάτι περισσότερο θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. Και τα χρήματα θα ήταν στον λογαριασμό μου 3 έως 5 ημέρες μετά την αναθεώρηση. Δεν άκουσα τίποτα ή καθόλου email μετά την ανασκόπηση των 48 ωρών, οπότε όλα είναι εντάξει σωστά; Λανθασμένος! Μετά από περίπου 10 ημέρες συνεχούς ελέγχου του λογαριασμού μου ούτε μια δεκάρα. Επικοινώνησα λοιπόν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να δω τι συμβαίνει. Τότε μου είπαν ότι ήθελα μια ανάληψη Bitcoin που χρειαζόμουν για να κάνω άλλη κατάθεση 20 $ χρησιμοποιώντας Bitcoin. Μετά από αυτό, τα 6767,40 $ θα ήταν όλα δικά μου. Κανένα πρόβλημα. Αλλά 5 ημέρες αργότερα και ακόμα καμία κατάθεση κερδών στην τράπεζά μου. Οπότε τηλεφωνώ αντί για μήνυμα. Τώρα λένε ότι δεν μπορώ να πάρω τα κέρδη μου λόγω όρων και προϋποθέσεων. Εννοούσα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και ακόμη και μετά την ακύρωση του μπόνους εξακολουθούσα να έχω τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Δώσε μου λοιπόν τα καταραμένα μου κέρδη. Ξόδεψα όλες μου τις οικονομίες σκεπτόμενος ότι μου είπαν ότι αυτό ήταν ένα καζίνο με καθυστέρηση και ότι θα έπαιρνα τα κέρδη. Ακόμη και με έκανε να πληρώσω 20 $ δύο διαφορετικές φορές. Τι κορόιδο! Λοιπόν τώρα έχω 2500 $ σε αποταμίευση και 40 $ με πίεσαν να δώσω το καζίνο τους. Έχω στιγμιότυπα οθόνης της απόσυρσης και υπάρχουν email, οπότε νομίζω ότι το επόμενο βήμα μου είναι να μιλήσω με έναν δικηγόρο. Μην σπαταλάτε τα χρήματά σας σε αυτό το καζίνο. Υπάρχουν τόσα άλλα "νόμιμα" καζίνο εκεί έξω που δεν χρειάζεται να σπαταλήσετε τα χρήματά σας ή τον χρόνο σας σε αυτό.

Αγαπητέ Russ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν επειδή απενεργοποιήσατε το μπόνους;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έστειλα ένα email

Ευχαριστώ για τα email σου, Russ. Σημειώστε ότι σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους Μπόνους , όλες οι δωρεάν μάρκες και τα δωρεάν μπόνους περιστροφής έχουν μέγιστο όριο εξαργύρωσης 100 $. Παρακαλώ δείτε εδώ:

"Όταν ένας παίκτης έχει κερδίσει χρησιμοποιώντας την πρώτη του προσφορά δωρεάν χρημάτων/μπόνους χωρίς κατάθεση (δηλ. δεν έγινε κατάθεση), ισχύει ένα μέγιστο ποσό ανάληψης 100 $."

Δυστυχώς, σε ορισμένα καζίνο τα κέρδη πάνω από το όριο αφαιρούνται μόνο στο σημείο επεξεργασίας της ανάληψης. Το μέγιστο όριο εξαργύρωσης είναι πολύ κοινό και η συντριπτική πλειονότητα των δωρεάν χρημάτων ή μπόνους δωρεάν περιστροφής το έχει. Εφόσον το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα.

Καταλαβαίνω σωστά με βάση ένα από τα email σας ότι όλα τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί; Ή μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο του μέγιστου ποσού εξαργύρωσης;

Είχα και άλλα κέρδη. Το πρώτο cash out ήταν για $4900. Αυτό χρησιμοποιούσε το δωρεάν τσιπ των $100. Αφού κατέθεσα $20, είχα περισσότερα κέρδη μετά από αυτό, δεν είμαι σίγουρος ποια ήταν αυτά τα κέρδη, επειδή όταν εξαργύρωσα αυτά τα κέρδη, τα πρόσθεσαν στην εκκρεμή ανάληψη που έκανα με τη δωρεάν μάρκα των $100. Έπαιξα και με κάποια από τα χρήματα της ανάληψης μου. Έτσι, μετά την κατάθεσή μου των 20 $, πιστεύω ότι θα πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον ένα $1200 που είναι νόμιμα νόμιμα δικό μου. Όλα τα άλλα καζίνο στα οποία παίζω θα σας επιτρέψουν να αποσύρετε μόνο όσα είναι νόμιμα τα κέρδη σας ακόμα κι αν είναι $100 το μέγιστο. Οπότε έχω μπερδευτεί γιατί με άφησε να τα αποσύρω όλα. Δεν είμαι σίγουρος ποιος να καταλάβω αν μου χρωστάει κάτι ή όχι. Σίγουρα δεν παίζετε σε ένα καζίνο που σας αφήνει να αποσύρετε όλα τα κέρδη μπόνους και σας λέει ότι παίρνετε τα πάντα και, στη συνέχεια, επιστρέφει και λέει "f**k, δεν σας δίνουμε ένα θεό κόκκινο σεντ, επειδή δεν διευκρινίσαμε ή όρους και προϋποθέσεις στα δωρεάν 100 $ που σας δώσαμε και πληρώσαμε." Θα το πω απλώς χαμένο. Δεν έπρεπε να αφήσουν την ανάληψη αν δεν ήταν δυνατή η ανάληψη. Ξόδεψα τα δικά μου χρήματα πολλά από τα δικά μου χρήματα επειδή δήλωσαν περισσότερες από 5 φορές ότι ήμουν εγγυημένη ότι έπαιρνα αυτά τα χρήματα. Τώρα είμαι εντελώς σπασμένος. Εξαργύρωσα όλες τις οικονομίες μου. Επειδή δεν είπαν τίποτα στο email για το μέγιστο ποσό των 100 $. Απλώς "απολαύστε αυτά τα $100 και διασκεδάστε στο καζίνο μας." Πόνταρα πάνω από 10.000 $ και δεν πήρα τίποτα, γιατί δεν ανέφεραν απολύτως τίποτα για το μέγιστο ποσό των 100 $. Θα πρέπει να βάλετε αυτό το σκατά με μεγάλη έντονη γραφή.

Θα θέλατε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή φύλλου PDF ή Excel; Επίσης, προωθήστε μου το ιστορικό μπόνους και το ιστορικό ταμείου/κατάθεσης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Russ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.