Grand Rush Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Έκανα μια κατάθεση Bitcoin και εμφανίστηκε στο λογαριασμό μου. Όταν συνομιλώ με βοήθεια, μου λένε ότι χρειάζονται μια «από τη διεύθυνση». Δεν υπάρχει έννοια «από τη διεύθυνση» κατά την αποστολή Bitcoin. Δεν είναι η πρώτη φορά που δεν πιστώνουν λογαριασμό. Θα είναι η τελευταία φορά.

Γεια σου Ρομπσαβόνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Grand Rush Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς διεκπεραιώσατε την απόσυρση; Προστέθηκαν ποτέ στον λογαριασμό σας οι προηγούμενες μη πιστωμένες καταθέσεις; Θα μπορούσατε να μας στείλετε μια απόδειξη πληρωμής στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Ρομπσαβόνα,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό συναλλαγών σας και από το καζίνο; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ελπίζω ότι αυτό είναι αρκετό.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Αγαπητέ robsavona,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δεν ξέρω τι άλλο να πω για αυτή την υπόθεση. Η πληρωμή παραδόθηκε - το έλαβαν αλλά λένε ότι δεν το έκαναν. Δεν μπορώ να πάω στον πάροχο επειδή ήταν BitCoin.

Δεν θα καταθέσω ποτέ ξανά στο Grand Rush.

Ευχαριστώ robsavona για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Ρομπσαβόνα,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Grand Rush Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Grand Rush Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση που λείπει από τον παίκτη; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση που έδωσε ο παίκτης είναι σωστή;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ robsavona,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ