Η παίκτρια από το Τέξας αντιμετώπισε προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο και την ανάληψη των κερδών της κατάθεσης και μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί. Η παίκτρια είχε δηλώσει ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και το υπόλοιπό της ήταν στα 481,29 $ με ένα υπόλοιπο playthrough 134,41 $. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι το καζίνο είχε κλείσει και είχαν απομείνει μόνο συγκεκριμένα οικονομικά δεδομένα για κατάθεση και ανάληψη, χωρίς ιστορικό παιχνιδιού. Τα δεδομένα έδειξαν ότι ο παίκτης είχε ήδη κάνει μία επιτυχημένη ανάληψη σε δωρεάν μάρκα και η μόνη κατάθεση μετρητών ήταν μια κατάθεση επαλήθευσης λογαριασμού, η οποία επιστράφηκε όταν εξοφλήθηκε η ανάληψη. Καθώς επιτρεπόταν μόνο ένα δωρεάν τσιπ μεταξύ των περιόδων κατάθεσης μετρητών, οποιοδήποτε περαιτέρω δωρεάν παιχνίδι μαρκών δεν θα ήταν έγκυρο για ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε τα προσκομισθέντα αποδεικτικά στοιχεία, είχε απορρίψει την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
