Ο παίκτης από τον Καναδά εξαργύρωσε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής. Τότε ο λογαριασμός του έχει κλείσει, αλλά το καζίνο δεν διευκρίνισε τον λόγο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
The player from Canada redeemed a free spin bonus. Then his account has been closed, but the casino didn’t specify the reason. We ended up rejecting the complaint because it was not justified.
Ο παίκτης από τον Καναδά εξαργύρωσε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής. Τότε ο λογαριασμός του έχει κλείσει, αλλά το καζίνο δεν διευκρίνισε τον λόγο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Πρόσφατα δοκίμασα μερικές δωρεάν περιστροφές και έπειτα μια κατάθεση και κερδίζω και προσπαθώ να κάνω ανάληψη. Έστειλα όλες τις επαληθεύσεις και ρώτησα για ζητήματα που συνέχισα να παίζω με πρόσθετα χρήματα για πολλές μέρες πάνω και κάτω και σήμερα το απόγευμα ήμουν κλειδωμένος από τον λογαριασμό μου. Κανένα μήνυμα κ.λπ. Δοκίμασα ζωντανή συνομιλία και απάντησα με ένα γρήγορο καζίνο έχει τη διακριτική ευχέρεια να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό επιθυμεί, ο οποίος γρήγορα εξαφανίστηκε καθώς και το συννεφάκι συνομιλίας. Προσπάθησε να επανασυνδεθεί σε ζωντανή συνομιλία και τώρα πηγαίνει κατευθείαν στη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή είναι μια από τις χειρότερες υπηρεσίες οποιουδήποτε καζίνο που έχω δει ποτέ και τώρα βλέπω όλες αυτές τις ιστορίες τρόμου να αρχίζουν να πιστεύουν ότι πρέπει να ελεγχθούν ή να μποϊκοταριστούν. Πολύ χωρίς εντύπωση και δεν θα φύγω χωρίς να εκφράσω τον εφιάλτη μου όσο μπορώ. Σίγουρα δεν θα επιστρέψει και φαίνεται ότι θα έπρεπε
να αποσυρθούν από ορισμένες αγορές χωρών εάν αυτό είναι το επίπεδο υπηρεσιών που παρέχουν
Recently tried some free spins and then a deposit and I win and try to withdrawal I sent in all verifications and asked about issues I continued playing with additional funds for multiple days up and down then this evening I was locked out of my account. No message ect I tried live chat and was responded with a quick casino has the discretion to close any account they wish which quickly dissapeared as well as the chat bubble. Tried to reconnect on live chat and it now only goes straight to email form. This is some of the worst service of any casino I've ever seen and now seeing all these horror stories starting to think they need to be audited or boycotted. Very unimpressed and I wont be going away without voicing my nightmare as far as I can. Will definitely not be coming back and it seems that they should
be pulled from certain country markets if this is the level of service they provide
Αγαπητέ Gregg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μου προωθήσετε τον σύνδεσμο του συγκεκριμένου μπόνους που παίξατε; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους.
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε το εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Gregg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward me the link of the specific bonus that you played? I would like to check the Bonus T&Cs.
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or post it here.
Thank you very much in advance for reply.
Best regards,
Kristína
Αντιμετωπίζοντας προβλήματα κατά την αντιγραφή του συνδέσμου καθώς τώρα σας μεταφέρει μόνο σε μια οθόνη που δεν φορτώνει ποτέ που δεν πηγαίνει πουθενά. Έκανα την απαιτούμενη κατάθεση των 30 ΗΠΑ και μετά κέρδισα και μετά χρησιμοποίησα το playthrough
Having issues copying the link as it now only takes you to a never loading screen that goes no where. I made the required deposit of 30 US and then won then used the playthrough
Αγαπητέ Gregg,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Gregg,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ναι, η ολοκλήρωση της αναπαραγωγής ολοκληρώθηκε και η επεξεργασία της ανάληψης κατατέθηκε και άλλα 30 για να ξεκινήσει η εγγραφή εγγράφων κ.λπ. τότε τίποτα δεν εξηγεί μόνο έναν παγωμένο λογαριασμό με έναν κύκλο φόρτωσης όλες οι ερωτήσεις δεν είναι πλέον ζωντανή συνομιλία πηγαίνει κατευθείαν στο email
Yes all playthrough was completed and withdrawal processed also deposited another 30 to start the registering paperwork ect then nothing no explanation just a frozen account with a loading circle all inquiries are no longer live chat it goes straight to email only
Ευχαριστώ πολύ Gregg. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Gregg. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου,
Εξετάσαμε την κατάσταση για εσάς και εδώ είναι η συμφωνία Gregg:
Έχετε δικαίωμα μόνο σε έναν ενεργό λογαριασμό και ένα μπόνους καλωσορίσματος, έκανα έναν γρήγορο έλεγχο για να επαληθεύσω την εγκυρότητα της κατάστασης και ακόμη και η επιφανειακή προσπάθειά μου απέδωσε περισσότερους από 500 λογαριασμούς και χιλιάδες χιλιάδες δολάρια σε δωρεάν μάρκες που έχετε εξαργυρώσει σε αυτούς. Δυστυχώς, αυτό αποτελεί σίγουρα μια πολύ μεγάλη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας και δεν είστε πλέον ευπρόσδεκτοι να παίξετε μαζί μας.
Το υπόλοιπό σας έχει μηδενιστεί και η κατάθεσή σας 30 $ (κατατίθεται πάνω από το κέρδος σας, ένα όχι, μετά από περισσότερες από μία δωρεάν μάρκες, επίσης όχι όχι) έχει επιστραφεί και θα πρέπει να επιστρέψει στον τραπεζικό σας λογαριασμό κάποια στιγμή το πολύ μακρινό μέλλον.
Έχω διαβιβάσει τα απαραίτητα έγγραφα στην ομάδα του Casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Grand Fortune
Hey all,
I reviewed the situation for you and here's the deal Gregg:
You are only entitled to one active account and one welcome bonus, I did a quick check to verify the validity of the situation and even my superficial effort yielded more than 500 accounts and thousands upon thousands of dollars in free chips you had redeemed in them. Unfortunately this definitely constitutes a very large breach in our terms and conditions and you are no longer welcome to play with us.
Your balance has been zeroed and your $30 deposit (deposited on top of your winning balance, a no no, after more than one free chip, also a no no) has been refunded and should come back to your bank account some time in the not too distant future.
I've forwarded the necessary documentation to the Casino.guru team for their review.
Best wishes,
Nick and Grand Fortune
Ευχαριστώ, η ομάδα του Grand Fortune Casino για την απάντηση.
Αγαπητέ Gregg,
Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό σε καζίνο. Πολλοί λογαριασμοί δεν είναι ανεκτοί. Πιστεύω ότι τώρα συνειδητοποιείτε ότι δεν θα λάβετε τα κέρδη. Εφόσον το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας, φοβάμαι ότι θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you Grand Fortune Casino team for the reply.
Dear Gregg,
The casino provided evidence supporting the claims. You can mostly only open one account in a casino. Multiple accounts are not tolerated. I believe by now you realize you will not receive the winnings. Since the casino returned your deposit, I'm afraid, I will have to reject your complaint.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.