Grand Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνικά προβλήματα

Είχα το χαρακτηριστικό στο More Gold Diggin, το οποίο κέρδισα $ 121,90. Όταν το χαρακτηριστικό τελείωσε, είπε σφάλμα δικτύου και δεν πρόσθεσε τα κέρδη στο υπόλοιπό μου. Το ανέφερα στο Grand Casino που είπε ότι θα ταξινομηθεί πολύ σύντομα. Το ανέφερα την Πέμπτη και περιμένω ακόμα μια απάντηση. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι συγκλονιστική και ποτέ δεν σας δίνει οριστικές απαντήσεις.

Αγαπητέ Στιούαρτ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, στο petronela.k@casino.guru και να ενημερώσετε εάν πρόκειται για μεμονωμένη υπόθεση ή συνέβη στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Στιούαρτ,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας μέσω email. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι για εσάς, αλλά επιτρέψτε μου να ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες και να δώσω λίγο χρόνο στο καζίνο και στον πάροχο παιχνιδιών για διερεύνηση. Εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Παρακαλώ καταλάβετε, δεν έχουμε άλλη επιλογή τώρα. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αγαπητέ Στιούαρτ,

Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.