Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε επιπλοκές με την ανάληψη 30.000 ρουπιών, καθώς το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα και μια εγγραφή βίντεο, κάτι που τον έκανε να νιώθει άβολα. Πίστευε ότι αυτές οι απαιτήσεις ήταν υπερβολικές για το σχετικό ποσό. Η Ομάδα Παραπόνων απέρριψε την καταγγελία μετά το ρητό αίτημα του παίκτη να το αποβάλει, εκφράζοντας τη λύπη του που δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω.
Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 30000 ρουπιών, ζήτησαν επιπλέον έγγραφα.
Όταν υπέβαλα αυτό το έγγραφο, ζήτησαν νέα πρόσθετα έγγραφα.
Όταν υπέβαλα τα έγγραφα, ζήτησαν βιντεοσκόπηση. Ένιωθα πολύ άβολα να μου φέρονται σαν αμαρτωλός.
Νιώθω επίσης ότι οι απαιτήσεις τους είναι εξαιρετικά υπερβολικές για ένα παιχνίδι που κοστίζει μόνο 30.000 ρουπίες.
Τι πιστεύει ο Γκουρού του Καζίνο για αυτό το αίτημα του καζίνο; Αν νομίζετε ότι είναι δικαιολογημένο, θα αποσύρω την προσφορά, θα μην ανταποκριθώ στις απαιτήσεις τους και θα πετάξω τα χρήματα που έχω στο καζίνο.
Αγαπητέ ktakayuki778,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
>Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Η τελευταία φορά που έστειλα έγγραφο ήταν 29 Οκτωβρίου.
Θα σας στείλω με email τα έγγραφα που έστειλα στο καζίνο.
Μπορείτε να μου πείτε τη διεύθυνση email σας;
>Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ναί. Νομίζω πως ναι.
> Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εκμεταλλεύτηκα το μπόνους.
Πιστεύετε ότι είναι λογικό για το καζίνο να ζητήσει τεκμηρίωση βίντεο εκτός από τα έγγραφα που έχω ήδη στείλει;
Αν νομίζετε ότι είναι λογικό, θα εγκαταλείψω τα υπόλοιπα χρήματα στο καζίνο και θα σταματήσω να παίζω σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ ktakayuki778, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι ,guru" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> dominika.l@casino , γκουρού .
Συνεργαστείτε με το καζίνο για να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης.
το πήρε.
Δεν μου αρέσει να με αντιμετωπίζουν σαν εγκληματία και να με αναγκάζουν να περνάω από επώδυνες διαδικασίες. Θα πετάξω τα χρήματά μου σε αυτό το καζίνο και θα παίξω σε άλλο καζίνο. Σας ευχαριστώ για τις συμβουλές σας.
Αγαπητέ ktakayuki778, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν θα συνεργαστείτε με το καζίνο; Εάν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
