Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει επιπλοκές με την ανάληψη 30.000 ρουπιών, καθώς το καζίνο ζητά επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα και μια εγγραφή βίντεο, με αποτέλεσμα να αισθάνεται άβολα. Πιστεύει ότι αυτές οι απαιτήσεις είναι υπερβολικές για το σχετικό ποσό.
Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 30000 ρουπιών, ζήτησαν επιπλέον έγγραφα.
Όταν υπέβαλα αυτό το έγγραφο, ζήτησαν νέα πρόσθετα έγγραφα.
Όταν υπέβαλα τα έγγραφα, ζήτησαν βιντεοσκόπηση. Ένιωθα πολύ άβολα να μου φέρονται σαν αμαρτωλός.
Νιώθω επίσης ότι οι απαιτήσεις τους είναι εξαιρετικά υπερβολικές για ένα παιχνίδι που κοστίζει μόνο 30.000 ρουπίες.
Τι πιστεύει ο Γκουρού του Καζίνο για αυτό το αίτημα του καζίνο; Αν νομίζετε ότι είναι δικαιολογημένο, θα αποσύρω την προσφορά, θα μην ανταποκριθώ στις απαιτήσεις τους και θα πετάξω τα χρήματα που έχω στο καζίνο.
Αγαπητέ ktakayuki778,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
